关羽、张飞都有万夫不挡之勇。关羽的“过五关，斩六将”，张飞的“长坂坡上一声吼，”都传为美谈，可惜他们的死，都没有死得其所。关羽败走麦城，只带十余骑突围，被孙权手下不知名的部将潘璋、马忠抓获。张飞在酒后熟睡之时，被其部将张达、范疆杀死。这和关羽、张飞过去的神威相比，显得极不相衬。 

        关羽之死，死在一个“骄”字上，骄者必败，他看不起屡建功勋的老将黄忠，声称“不与老兵同列”。他看不起吴主孙权，对孙权为子求婚，不仅不允，而且还加以侮辱，竟然说：“吾虎女焉能配汝犬子！”他看不起同僚糜芳、士林，声称要同他们算账。他更看不起东吴年轻将领陆逊，呼之为：“小儿”，甚至军师诸葛亮，也不在他的话下，开始不服，牢骚怪话，后来诸葛亮露了几手，他才不得不服。在关羽眼里，只有一个兄长刘备，顶多还有一个义弟张飞。因此，他的视野非常狭窄，肚量小得容不下人，最后众叛亲离，力竭身疲，不得不束手就擒。关羽一死，孙权与刘备的蜀吴联盟破裂，不仅张飞、刘备跟着去死，而且蜀亡之势已不可逆转，虽则诸葛亮力挽狂澜，也无力回天。由此看来，关羽一死的连锁反应，所造成的一系列损失，是极其严重的。 
        张飞之死，死在一个“躁”字上。他性子急躁，稍不如意，就对部下出气。加上酗酒，酒后更加肆无忌惮，动辄鞭打部下，迁怒于人，好逞威风，不讲道理。终于自食其果，被部将所杀。 

关羽死于骄，张飞死于躁，都是致命伤。所以说，戒骄戒躁，乃至理名言。再深入一步探讨，还可以认为关羽张飞都是死于自己之手。如果关羽戒骄，张飞戒躁，纵有几百个潘璋、马忠、张达、范疆之流，都不是关、张的对手。正如明代吕坤之言：“亡我者，我也；人不自亡，谁能亡自？”如此说来，杀死关羽张飞的最凶恶的敌人，正是他们自己。头脑中的骄与躁，正是致他们于死地的元凶。 

西湖的美，美得让人窒息

江南缠绵的雨，动情得叫人不忍离去

天堂美，也美不过如此吧

江南忆，最忆是杭州。。
                                               ——2010年清明 四日于杭州

下了飞机乘坐在机场大巴初识杭州，满眼的鲜花绿树实在让人惊喜。这个时候的东北还在下雪呢

————当天下午到达酒店，之后在周边随便逛逛熟悉一下地形，然后去黄龙旅游集散中心取了之前在网上订的一些景点门票。晚上到西湖景区首看夜景。

住在小小的布丁酒店，很经济，但是真的很小！

房间在一楼的最边上，窗就对着酒店外的大街。我一个女孩儿住，开始还真有点不敢睡。。

————第二天前往西溪湿地公园，这是电影“非诚勿扰”的拍摄地哦~

在游览的电瓶船里

湿地景色很是别有风味

水中倒影

很有韵味的垃圾桶

一叶扁舟

水下不会腐烂的千年木桩

来湿地玩儿的大部分都是情侣，他们大都会选择在湿地周围的草坪或是木椅上休息看风景，特别有情调。不过我自己一个人也觉得相当浪漫哦~~呵呵

长凳旁边的浮雕都不相同

————第二天上午前往灵隐寺。开始有些犹豫，因为我是基督徒，总觉得来这样的佛教圣地有些不妥。但到杭州不到灵隐寺实在可惜，于是抱着对佛教文化、建筑的欣赏态度来参观。古刹果然名不虚传，寺内的庙宇建筑和佛像雕塑太令人震撼了！

这是灵隐寺的入口。中国最著名的古刹之一，“咫尺西天”四个字就足显一份肃穆

人很多，但却不会很嘈杂

欲入灵隐寺，先登飞来峰

高僧取经故事组雕

知足常乐，很喜欢这四个字刻在这里~~

通天洞

洞中的观音

一线天

那天没有穿一双合适的鞋，所以就放弃向上登了。远观一下吧~

灵隐寺入口

乾隆皇帝御碑亭

几乎进来灵隐寺的人都会烧香，拜得很虔诚

这整面墙的雕像让我震撼很久，实在太伟大了

解释烧香的意义。感觉很有意思，仔细想想好像跟基督教的某些礼仪不谋而合了

藏经阁

这个是魂瓶，感觉特别酷！呵呵

僧侣宿区，游人止步。。

好多人在往龙嘴里扔钱币，我就特别想上去捡！

算是登顶了哦~

五百罗汉堂

每个罗汉都很有意思，有时间的话很想好好研究一下

————下午回到市区中心，参观岳庙

岳老爷飒爽英姿

三只乌龟趴在尼斯湖水怪的背上。。。。。。

缺德的就是这二位了。。

————下面是随便逛逛的一些街景了

黄龙体育中心

杭州的街景很美，哪儿哪儿都是绿的

随处可见的公共自行车站

体育场周围球拍造型的路灯

青山绿树间的酒吧

————下面就进入西湖景区了

武松墓

曲院风荷

这个季节的曲院风荷还没有显现出看点。。

从水月廊的镂窗看过去，窗后的景色很像是白色墙壁上镶嵌的风景画。非常漂亮。

西湖岸边。天堂美景出现喽~~

古桥遗迹

很美很美的苏堤

自认为拍得很美的一张照片~呵呵~本人非常非常喜欢！

雷峰塔

——————————————————————————————————————

买了很多特产，全是吃的。回沈阳的第一件事就是逛了很多超市，确定带回来的东西这里没有卖，成功！

酒店里最后臭美几小下~嘻嘻~~








离开的那晚，坐在机场大巴里最后看看杭州的夜景

浙江中医药大学附属N院。现在到每个地方都想和我们辽宁中医药大学对比对比，看看我们究竟是倒数第几。。。。。。。

回到萧山国际机场




过了安检，很不舍的再回头看看。。




等待登机。杭州，Bye-bye~~~~~

————已经离开杭州一个月的时间，依然很怀念在那里短短四天的时光。人间天堂，果然名不虚传。很想念杭州，希望以后会有机会回到那里好好的住上一段日子吧。。

糟糕的交通：
关于杭州原来的火车东站
2009年12月20号，火车东站原有9对18趟列车，搬迁至萧山站，变成以后杭州的火车南站，主要运输江苏、福建、宁波、上海（仅2趟）等地的客人。萧山离杭州西湖区域非常的远，如果在不赌车的情况下，也得乘坐40分钟，目前市政公交开通了临时公交。
K524路，萧山火车站至杭州汽车客运中心。停靠站：国际俱乐部、新世纪市场园区、传化物流、彭埠、九堡镇、汽车客运中心北。首末班时间：萧山火车站5：30－18：00，杭州汽车客运中心6：30－19：00。

K533路，萧山火车站至下沙高教文溯站。停靠站：萧山农产品批发市场、学源街文汇路口、中国计量学院3对停靠站。首末班时间：萧山火车站6：00－18：00，下沙高教文溯站7：00－19：00。

K500路，萧山火车站至城站火车站。中途不设停靠站。首末班时间：萧山火车站4：00－23：30，城站火车站4：40－0：10。

K301路，武林小广场至萧山火车站。停靠站延安路口、众安桥、丰乐桥北、鼓楼、凤山门、飞云江路口、时代大道春波路口、滨康路长江路口、襄七房、滨康小区、滨康路东、萧山自来水二厂、金山学校、施家桥社区、恒隆广场、萧山牙科医院、市心广场、萧山汽车总站。首末班时间：武林小广场5：30－20：15；萧山火车站6：45－21：30。
 
建议：
搭乘可以到杭州火车站的公车，到了火车站就有N条到城区的线路。到了火车站最好选择K7路，也包括客房的预定。K7环湖行车，又直通火车站，而且有较多的景点，也便于去其他景点换车游玩。

关于原来的杭州汽车东站
杭州原来的汽车东站在2009年1月15号全部搬迁到九堡，就是现在杭州九堡客运中心北。不堵车到杭州西湖景区也要1个小时，要有心里准备。
杭州汽车东站到九堡新客运中心公交线路表 　　
K69：杭州九堡客运中心、九堡客运中心北、蚕桑村、德胜路九环路口、红五月村、黎明村、弄口七组、弄口五组、长城机电、德胜东村、德胜新村南、上塘路香积寺路口、大关路口、上塘路舟山路口、拱宸桥东、定海新村(开往汽车北站方向)、轻纺桥、水宫桥、张家浜、总管堂村、郭家厍村、朱家门、杭行路(开往汽车北站方向)、汽车城汽配市场(开往汽车北站方向)、花园岗(开往杭州九堡客运中心方向)、渡驾桥村(开往杭州九堡客运中心方向)。首末班时间：杭州九堡客运中心为6：30—19：50，汽车北站为6：00—18：45。
　　
K100路：杭州九堡客运中心、九堡客运中心北、九堡镇、八堡、窑厂、八一小学、兴隆村、彭埠、高速彭埠口、章家坝、汽车东站、严家弄、景芳五区、景御路口、庆春广场东、庆春东路、采荷新村、采荷路。首末班时间为：杭州九堡客运中心6：15—22：15；采荷路口5：30—21：30。　　

K101路:杭州九堡客运中心、九堡客运中心北、蚕桑村、德胜路九环路口、红五月村、黎明村、弄口七组、弄口五组、德胜东村(德胜路) 、浙江工业大学、潮王路口、朝晖九区、红石板新村、湖墅路沈塘桥、半道红、武林门马塍路口、浙大西溪校区、黄龙洞、求是路、玉古路口、西湖体育馆。首末班时间：杭州九堡客运中心6:30-20:00西湖体育馆5：30-19：00。

K104路：四季青交易中心、九堡五区、月雅河桥、德胜路月雅路口、乔下路口、松合二组、新元村、德胜东路文渊路口(开往四季青服装交易中心方向)、星河路德胜东路口、学源街星河路口、景苑路学源街口、高沙社区、文渊路南口、下沙商贸城、四号大街五号路口、五号路六号大街口、六号大街九号路口、六号大街十一号路口、六号大街十九号路口、六号大街二十一号路口、六号大街二十三号路口、六号大街二十五号路口、六号大街二十七号路口、学正街公交站。首末班时间：学正街公交站6:00-18:15四季青交易中心6:30-19:00。
　　
B支4路：时代电子市场、宋江村、翠苑一区、文一路学院路口、省委党校、德胜新村南、德胜东村、红五月村、德胜路九环路口、蚕桑村、九堡客运中心北、九堡五区、月雅河桥、德胜路月雅路口、乔下路口、松合二组、新元村、德胜路文渊路口(开往时代电子市场方向)高沙、学林街西、学林街文泽路口、学林街、下沙高教文溯站、中国计量学院、学源街文津路口、学源街文汇路口、文汇路学林街口、文汇路二号大街口、二号大街文汇路口、学府路东、学林街文澜路口、下沙高教东区。首末班时间：时代电子市场5：00—21：45，下沙高教东区6：15—23：00。　
　K868路：四季青服装交易中心、九堡五区、德胜路月雅路口、松合二组、星河北路德胜路口、高沙社区、学源街西口、学源街、中国计量学院、学源街文汇路口、启潮路、盐仓。首末班时间：四季青服装交易中心6：20—17：30，盐仓6：20—17：30.。　
　K684路：格畈村、格畈小区路口、九环路九横路口、九堡、九堡农贸市场、商贸路德胜路口、九堡客运站、九堡五区、九堡一区、八堡四纬、八堡五纬、头格三组、头格四组、头格桥、中沙六组、下沙综合市场、高沙村、四号大街五号路口、下沙路。首末班时间：格畈村6:40-18:40，下沙城6:00-18:00。
http://www.checi.cn/qichezhan/5_1127/这是从客运中心发往各地的客运班车查询网。
建议：
如果可以坐火车，尽量选择到杭州站的火车来去杭州。杭州公共交通这块真的使要人的命！！如果没的选择，尽量坐K101这条公交线路，包括客房的选择液最好在这条线上走，这样来去杭州西湖景区还比较方便些。如果你有事要询问客运中心，这是他们的电话：站长室电话:87650555 ,值班站长电话:87650679;问询电话:87650678,调度室电话:87650680,业务室电话:87650659

越来越人性化的住宿环境：
说完交通说住宿
现在杭州住宿可谓风起云涌，经济的，商务的，度假的、、、、针对旅游，就说说度假的。
度假又有奢侈的，精品酒店，特色小酒店、、

目前杭州出来最奢侈的三家酒店是：
1：http://www.amanresorts.com/  杭州法云安曼酒店
相对于Banyan Tree的遍地开花与响当当的名声，国内Aman的知名度并不高，但级别却高于Banyan Tree，她更像是一位贵妇，高雅矜持，却很低调。她的每一次选址，每一座建筑的改造，每一家酒店的设计，首先要对当地文化进行考察研究，力求将本土的人文精神与自然景观达到最完美契合，因此全球有那么一批“Aman痴族”，他们以到过多少家Aman酒店为荣。在Aman度假村里，内敛、低调与含蓄是永恒不变的主题。Aman的选址往往非同凡响，08年开张的北京Aman位于颐和园内；印尼爪哇的Amanjiwo位于婆罗浮屠三公里处；柬埔寨的Aman则在暹粒原Sihanouk国王行宫的建筑上改造。。。。。。
　　而她的设计更是别出匠心，细节中见品味，让偶们看一看简约低调的AMAN吧~~  
2：http://www.banyantree.com/en/hangzhou/overview  杭州西溪悦容庄酒店
杭州西溪悦榕庄推出开业特惠：水悦阁每晚人民币2,500++元，并含双早。连续住宿两晚及以上，可获得餐饮消费300元的抵扣；三晚及以上入住将获得悦榕Spa的一次免费90分钟按摩疗程（价值约美金100元）。此特惠预订及入住有效期为2009年12月1日至2010年03月31日。度假村咨询预订电话：+86 571 8586 0000　
3：
杭州四季酒店
是世界顶级的高档酒店品牌，在全球10大豪华酒店中，4家出自“四季”，其中巴黎四季酒店排名第一。
现在还在紧锣密鼓的装修，估计年中前一定开业，位置就在杨公堤和灵隐路的交叉口，入口在杨公堤上面。网址暂时也没有。

精品酒店：
1：杭州雷迪森龙井庄园：杭州市西湖区龙井路里鸡笼山86号
大概有五十多间房，靠山而居，地方非常的隐秘，所以也很难找到。个人感觉这块区域风水不错，有气场。房价淡季总在800左右，边上有几家农家乐，可以试试味道。最好夏天去。
如果上来的客人可以这么走：上海—G92杭州湾环线高速（原沪杭高速）—彭埠口下—走艮山西路、环城北路、天目山路——左转进黄龙路—曙光路右转—直开到杨公堤路—右转进龙井路—右转进里鸡笼山，看到个小村口岔路，左转一直进入，开到底，就是酒店大门。（距上海约190公里）
http://www.daodao.com/Hotel_Review-g298559-d1389054-Reviews-Landison_Longjing_Resort-Hangzhou_Zhejiang.html  这是到到网对酒店的真是评价

2：杭州阳明谷希尔假日酒店
地址：浙江省杭州市西湖区常陇路1号
酒店位于之江国家旅游度假区内，依山傍水，风光如画。总占地面积约30亩。拥有120个客房及2栋豪华总统套房别墅。阳明谷是个高档别墅区，里面别墅基本都是4000万起步。别墅对面是高尔夫球场。总的环境还是幽静的。价格在淡季通过预定网大概在450元左右。
对于上来开车来的客人行车指导：海—G60沪昆高速（原沪杭高速）—杭州绕城西10号（龙坞）出口下—留泗路（转塘方向）—阳明谷希尔酒店（之江工学院边上）（距上海约200公里）

3：杭州玫瑰园度假酒店　地址：杭州市西湖区之江路128号（玫瑰园别墅旁）

酒店在靠近九溪附近的玫瑰园别墅区，客房大约有50多间。面钱塘江，背靠五云山，准5星标准。还是不错的，一般通过预定网，可以拿到600左右的房价。如果到九溪和六和塔附近，开车到酒店只要几分钟。

特色小酒店：
1：曼殊度假小酒店
 地址：杭州西湖区天竺路277号http://www.mshotel.net/
这类小酒店规模很小，但往往环境和设施都不差，据说是靠山面寺，晨钟暮鼓，尼姑和尚，很有灵气。又据说用的龙头和坐便器还是汉斯格雅的。这类小酒店的旅游咨询服务比较全面，特别对于想去杭州角角落落地方，他们都有很详细的资料介绍。杭州目前这类酒店还没有，这家好像也是刚开张的。似乎还挨着大名鼎鼎的安曼奢侈酒店AMAN。边上就是7大寺庙，顺风顺水。很值得推荐。
2：漫居58
地址：杭州虎跑路四眼井58号http://www.manju58.com/index.php
杭州的满觉拢是青年旅馆聚集地。漫居58是那里装修最好的旅馆。特别是1号楼，风格很多样，欧式、美式混搭。58靠山，前园是茶地，环境很好。他们定位是爱情主题。这里去虎跑比较方便，晚上没事可以去溜溜。但总体适合年轻人居住。

    我不喜欢九连跳，十连跳这些字眼，让人感觉似乎后面还有十一连跳，N连跳，或许有些朋友，同仁在期待着后面的多少连跳了！我想除了一部分是鲁迅笔下的看客，另一部分是想着跳到郭总给大家改善待遇，说白了就是加工资！在这里我不免要冷笑一声了，你什么时候见郭总裁最低基本工资770的底薪给你771了，5 月1号上调基本工资给你4月1号开始调了？在这种代工王国，没有自己的品牌，靠的是DELL，SONY，APPLE, INTEL，HP等等给你分一杯羹，说白了看人脸色而已，这也是公司奉行客户至上的原因了！人力就是生产成本，跟机器没什么区别，要是都能换成机器人且成本低廉的话，我想也就没有富士康大军了！要是公司的生产基地不在大陆，而是在台湾，美国能有立足之地吗？所以不要奢望你的老板会因为死这么几个人给你改善什么。

　　其实富士康在全国范围来讲还算好的了，包吃包住，发饷准时，看看那些黑心的小厂，16个小时上班，2，3块钱一小时的加班费，富士康公司的员工该庆幸了！公司门口等待应聘的长龙足以说明一切。在中国就是这样，你不做，那不好意思，后面站着去，别妨碍后面的人填表排队！当然要是没有像郭台铭这类的资本家来投资，我们的劳动力估计还要廉价，他给大陆做得贡献是显而易见的！

　　 后面还会接着跳吗？跳楼的原因到底是什么？是个案？是社会因素？是公司管理问题？还是灵异事件？

　　西樵山上花重金供奉观音的信徒们不是都相信这世上真的有救苦救难的观世音菩萨吧，也不过是世人的一种寄托，一种信仰，一份祝福！有人说之前公司有个女同事穿着一身红色的衣服跳楼了，看过茅山术的应该知道，死前穿一身红，死后会变成冤魂在她死去的地方寻找替死鬼，这似乎与跳楼事件都发生在深圳相吻合，死的人多了，阴气就越重，于是就形成了恶性循环。鬼神迷信这类东西，虽然我不信，但既然它像历史文化一样传习千年万载，必定有它的合理性，存在就是合理的嘛。罢黜百家，独尊儒术，我不欣赏，还是看看五台山的高僧还有何法宝吧？

　　说是管理体制问题，我是赞同的。我虽不是一线的作业员，但一样的体会到她们的辛苦，工资最低，工作最多，一有做错的地方，或许就被某些没什么素质的管理干部骂个狗血喷头，说实话，公司的基层管理整体素质真的有待提高。但是单纯的将责任归咎给企业，这种做法真的是正确的吗？其实根本原因还是社会发展的压力与人民大众的意识追求发生冲突，这说明公民对自身权利和义务的觉醒以及心理和精神的优化教育已经刻不容缓，如此这些得不到改善，赶走富士康有何意义？这样的悲剧仍旧会上演。

    现实的确很残酷，社会的确很疯狂！活生生的现实会压得你窒息，爱情，事业，家庭，当你什么都感觉遥远的时候，的确你离死亡不远了！这也就不难解释为何跳楼的都是基层员工了，即使是湘潭大学的卢新也是一贫如洗，都是弱势群体，没见那个经理跑去自由落体。人，或为物所累，或为情所困，或营营碌碌一生，或南北奔驰一世，却都在世俗而现实地活着。

　　到龙井问茶的牌坊后，直行下坡穿过龙井村，也许你会闻到农家炒茶的清香。接着是九溪十八涧的石径，山深林密，峰回路转，更有茶园和溪流一路相伴。在缓缓下降的弹石路上颠簸，尽可体验山地越野的乐趣。途中有九道溪流漫过路面，水中的大石头被长年冲刷后非常光滑，不妨推车缓步通过。

　　过了最后一道溪水就到了九溪烟树的三岔口，往杨梅岭方向去，石板路蜿蜒曲折，道旁是淙淙流水和参天的水杉树，环境无比清幽。理安寺到杨梅岭村这段缓坡向上，直到翻过村中的陡峭坡段后交汇到满觉陇路，可以继续爬坡翻过翁家山后从龙井路返回，也可下坡经满陇桂雨去虎跑路和南山路。

　　这条路线骑游可以欣赏西湖西线的诸多名胜，又能体验到杭州山林的精妙。

　　对于来杭学生和游客来说，要想在一两天内逛够杭州的博物馆和名人故居，最好的办法就是骑车出行了。

　　首先得了解一下杭城大致的变迁，那么就把骑行的起点设为杭州城建陈列馆，一幢民国时期建筑“红楼”，位于庆春路延安路口的东北角，建自清宣统元年(1909)，当时为浙江高等审判厅，民国时期改为浙江高等法院及杭县地方法院，解放后划归浙大医学院。在它的附近，龙游路15号，是沙孟海先生的故居，也很值得寻访。

　　继续往西，过断桥沿着白堤骑行，在孤山附近座落着西湖美术馆、浙江博物馆、俞平伯故居、西泠印社等。

　　转入北山路先靠着北里湖骑行，在西湖博览会博物馆里可以欣赏上世纪二十年代的最杰出的展览，然后从菩提精舍旁闲步到宝石山脚的玛瑙讲寺禅坐清心。沿着葛岭路的大石板漫步，牵牛花在静逸别墅的墙上恣意而又寂寞的开着。北山路边，秋水山庄，当年民国报人史量才为沈秋水营造的别墅，如今是新新饭店的一部分。黄宾虹故居就在岳庙后面的栖霞岭路上，别忘了周一是闭馆的。然后就是穗庐，现在的江南文学馆，在那里闲坐看看书也是不错的。

　　一直向西骑行到灵隐路3号植物园大门旁，绿树掩映的一幢青砖小楼，就是现代美术教育奠基人林风眠先生的故居，由他在1934年亲自设计和建造的法式宅院。

杨公堤

　　骑行到赵公堤时，你大可以停车驻步，因为“江南活武松”盖叫天的故居就在金沙巷26号，祖籍河北的他把这座粉墙黑瓦的宅子称为“燕南寄庐”，取燕北之客寄居江南之意，从此大半生都牵萦于此。

　　杨公堤旁卧龙桥畔的郭庄借西湖之景，与山水融为一体，被誉为“西湖古典园林之冠”。在这里呆上半天也不为过，那么还是留给下次再来细赏吧。

　　沿龙井路到茅家埠时，有都锦生旧居。附近双峰村的茶叶博物馆也值得一去。三台山路这里有于谦祠及墓地。张苍水先生祠与章太炎纪念馆在太子湾公园旁，紧邻的苏堤旁，则是苏东坡纪念馆。不妨再往走入苏堤一小段，就见到蒋庄了，那是马一浮先生的故居，与山水相依，极为恬静。新立的林徽因女士的镂空像就在几十米外。

　　沿着南山路骑下去，就来到了西湖博物馆，它的特色就是自然和人文并重，沿着大厅的一座西湖景区缩小模型走，视觉感受如同置身于城隍阁、玉皇山顶、三台阁、栖霞岭上。博物馆的对面座落着潘天寿故居。

　　接下来，你可以把车停在中山南路与河坊街的交叉口，喝上一杯酸梅汤，逛逛密集的馆舍和老店，王星记的扇子，张小泉的剪刀，荣宝斋的小书店都是很不错的。大井巷里，楼下是胡庆余堂，楼上则是中药博物馆，还有中山南路的叶种德堂。走到吴山广场粮草道18号的杭州历史博物馆，你可以更好地了解这座城市的过去。

　　取了车，穿出鼓楼的古玩市场，就到了胡雪岩故居，清朝后期著名红顶商人的府邸，过往繁华如斯，引人遐想。

　　至此，一日单车游的行程也就排得很满了，相信你会不虚此行！

 晚上八点，从青芝坞骑入植物园北门，一路树繁叶茂，凉意扑面。在连绵的虫鸣蛙鼓中穿过林区，从植物园南门出，然后拐入白乐桥村，感受北高峰脚下那片静谧的茶田。由灵隐寺侧门进去，沿着飞来峰下的景区主干道往南，夜晚的寂静与白天的人潮构成鲜明的对比。在路灯幽幽的陪伴下，穿过法云古村落、小西天隧道，到法净寺门口，沿着溪水西侧曲折的游览道缓上坡，来到上天竺法喜寺门口，再往上就是梅岭隧道口了。全程大约七公里多，难度适中，山林中的空气清凉纯净，在中秋八月更有桂香浮动，很适合几位车友相约轻骑徐行，享受简单的快乐。

雷峰夕照

　　晚上九点后的梅岭南路车流渐稀，洒满灯光的大道蜿蜒在起伏的群山中间。从隧道口一路下坡向之江疾驰，风掠过脸颊，茶香人语抛在身后，甩不开的只有人车合一的影子。倘若有头灯，还可以结伴骑进黑夜的幕布里，进云栖竹径或者穿行杨梅岭都可能与萤火虫不期而遇。

　　从之江路转到虎跑路已是深夜，时间的脚步似乎慢了下来；在苏堤上，车轮如丝带一样划过桥面，隔着湖面望去，彼岸的宝石山是城市中的星群。

　　更有酷爱夜骑的发烧友，在南山路看过长桥和雷峰塔后不满足，还要沿玉皇山路继续往南骑行，戴着头灯悄悄的开始用山地车爬玉皇山的盘山石板路，在途中的开阔处，可以俯瞰西湖全景，左揽九曜山，右眺凤凰山，整个杭州城在夜色中散发光芒。

杭州有这么好的行道树，夏天在西湖边很多路段都被树荫遮得严严实实，骑车又通气又能看风景。

　　最佳路线：从北山路断桥口开始，往西，这一带的树又高又密，因为路不宽，几乎整天不会在阳光下暴晒，所以在这里骑车凉凉的，尤其是到了香格里拉饭店门前这一段，会有很明显的感觉，这一带路基本算平坦，而且没有红灯，但是要注意安全，因为没有很明显的自行车道。这段最佳路线一直可以延伸到曙光路口，如果嫌短，可以一直往灵隐路再继续骑，清凉度都是很不错的，就算中午骑问题也不大。

　　类似的路段还有南山路从西湖大道开始一直到长桥公园这一段，也不错，有明显自行车道，就是汽车多，还是有点热的感觉。

　　最顺畅的路线：当然是苏堤，但前提是不要赶在客流高峰去，不然就是最堵的线路，苏堤基本也是全被树遮盖的，全程没有红灯，还有6座桥可以挑战自己的腿力。

　　最长的路线：就是杨公堤了，一路风景不错，车也少，适合结伴骑车。

在杭州，骑行是最时尚也是最经济的出游方式。

　　杭州骑游注意事项：

　　公交自行车租车卡怎么办：持身份证，付300元押金。如果你可以借到杭州朋友的电子钱包，里面有200块钱余额也可以。

　　在哪里办：龙翔桥、少年宫、柳浪闻莺。（无论你在哪里办卡，这几个点都可以退还押金。）

　　如何收费：第一个小时免费。第二个小时收取一元钱人民币。第三个小时不用再了解，因为你每到一小时之前都可以在全市任一租车点换一辆车，省钱吧？

　　特别注意事项：既然是公交自行车，就不可以开进景区，骑行不可以，推行也不可以，只可以在景区外的马路上兜圈，但每个景区门口都有停车换车处。从杭州政府提供自行车租赁业服务到现在，公共自行车租赁服务点已达800处，西湖等景区附近有30多个点，并且可在任意一个租赁点还车。

　　骑游贴士：拟选购配置一辆适合休闲骑游、性能较好的山地车，以提高骑游的舒适性和安全性；应穿透气、排汗迅速的棉质运动服装，不宜穿厚重的牛仔裤；下坡弯道要采用点刹，不宜一把刹死或用前刹把控制速度；上坡时要提前换挡；骑行者之间保持一定距离。

■如果已经找不到原来有旅游山径的那座山了，争取找到一条小溪，顺着溪流走。一般情况下溪流迟早会把你引出去。遇到瀑布也要想办法绕过瀑布继续沿着溪流前进。

■如果山里没有溪流，你应该做的，仍然是想办法登上一座较高的山岗。根据太阳或远方的参照物（如村庄、水库、公路）辨别好大致的方向和方位，在这个方向上选定一个距离合适、也容易辨认的目标山岗，向目标山岗前进。

■人多的话，可以考虑把人员分成两组。

一组留在原地山顶，另一组人则下山，向另一选好方向的山岗前进。下山的人要时常回头，征询山顶留守者对自己前进方向的意见。若偏离了正确方向，山顶的人要用声音或手势提醒他们纠正错误。当下山者登上另一个山岗时，他们再指挥原来留守山顶的人下山前进。这样，用“接力指挥”的方式交叉前进，就不会在山谷里原地打转了。

■如果登山者只有一个人，那么他唯一可做的，就在是辨别好方位下山时，要不断抬头看着自己原来选定好的目标山岗前进，只要你沉着冷静地去想办法，就一定会走出大山，脱离险境的。

那么，怎样才能避免野外迷路受困呢？是不是带上指南针、地图，就不会迷路了呢？对于缺乏野外活动经验的一般登山旅游者来说，这些用处都不大。最谨慎的办法还是沿着旧路走，千万不要冒失地离开山径而从“新路”下山。如果你是有意去走新路“探险”的话，一定要做好充分准备，行前告诉家人及朋友，带足食品及饮水，并沿途做好醒目的路标，以备走不出去时原路退回。

水中阁楼

　　雨还在下，落满一湖烟，断桥绢伞，黑白了思念……伴着张靓颖《印象·西湖雨》的歌声，白娘子与许仙诉情的情景映入眼帘。西湖实景演出《印象西湖》是五彩斑斓的灯光与西湖景色完美结合，千古传说的意境被体现得淋漓尽致——只见湖面亮起灯光，一只白鹤从遥远的天际飞来。幻化为以为年轻书生，潇洒落下，信步而来。正在此时，另一只白鹤翩然而至，竟也幻化成女子，两人一见钟情。似乎见到了当年许仙与白娘子定情的美好瞬间，我为之陶醉其中。（中国青年网 记者张三明）

相识

相爱

思君忧愁

盼君来

西湖雨

书生的悔恨

终成眷属

告别

1980年7月16日，我终于实现了自己的梦想，成为国际奥委会主席。我最大的心愿之一就是如何进一步推广奥林匹克运动，使它为全世界所知所爱。但可能最重要、最迫切需要我优先处理的问题是国际奥委会的财政状况。当时处境十分困难，用一句俗话来说，就是“坐吃山空”。

我记得布伦戴奇主席在任时，他拒绝相信电视媒体的能力和它能够为奥林匹克运动做出积极的贡献，他不相信电视对于奥林匹克运动遇到的财政问题会有所帮助。他曾经说过一句非常有意思的话：“国际奥委会在没有电视的情况下存在了六十多年，以后还将这样存在下去。”那时候出售电视转播权所带来的收入是微不足道的，以至于它们全都落入了组委会的腰包，而国际奥委会却一个子儿也捞不着。那时国际奥委会没有自己的资金，委员们每年还得交纳300瑞士法郎的会费，在国际奥委会开会期间还要自己负责食宿和旅费的开销。在我担任主席期间，国际奥委会才负担起了委员们的各项花费，这样才足以确保他们完全意义上的独立性。当布伦戴奇把主席的位子传给他的继任者基拉宁勋爵的时候，他用自己的方式做最后的告别。他的这句话仍然回荡在我的脑海：“无论时代怎样变化，奥林匹克理想将永不改变。”

从1936年柏林奥运会进行第一次实验性质的转播开始，电视的投入使用意味着一个划时代的革命：不但使传播范围扩大，同时还带来一笔重要的经济收入。我相信未来电视媒体会帮助我们打开一片新的天地。电视已被人们当作其生活的一个自然组成部分，对我们而言它可以将世界上任何一个角落里的人和奥林匹克运动之间的距离拉近。

我最先想要达到的目标有两个：首先，力图摆脱经济困境，实现资金独立；其次，传播奥林匹克运动友谊和克服困难的精神，而且二者可以一起完成。

很明显，第一步应该是组建一个整顿局面的工作小组。那时，奥委会组委会是负责商谈奥运会电视转播权的机构。我们就这样开始了工作。1983年，国际奥委会市场营销委员会成立，加拿大成员、国际奥委会副主席理查德·W·庞德任主任，于1988年卡尔加里和汉城奥运会期间正式开始工作。

1984年洛杉矶奥运会转播权的协商在电视台和奥林匹克运动会组委会之间进行。由于那时市场营销委员会还没有正式开始工作，我们虽然已经在筹备下一届运动会，但仍然不能干预其中。对于获得转播权的美国广播公司来说，这是一笔非常不错的生意。而在汉城，关于转播权的商榷是由奥林匹克运动会组委会和国际奥委会一起进行的。在此之前，转播权的受益人很明显是举办者，而且他们并不想停止获取这些丰厚的收入，拥有汉城奥运会转播权的美国广播公司的收入增长了35%。

1988年奥运会电视转播权的谈判进行得相当复杂，就像一场激烈的战斗，因为组委会与国际奥委会的利益总是有矛盾。组织者总是只重视眼前利益；他们总是想自己是奥运会的主办者，应该尽可能地从中获得最大的收益。我们尽量在不损害大会组织方利益的前提之下坚持我们的原则，按照《奥林匹克宪章》的规定，确保奥运会成为全世界最受瞩目的转播目标。在汉城，我们发觉下一次奥运会不能再接受相同的条件了。于是1992年巴塞罗那奥运会我们采取了和以往完全不同的做法。

很明显，国际奥委会要做到自给自足，其主要经济来源就是举办奥运会所得到的各种收入。这作为一种新的尝试，得到了巴塞罗那奥组委主席巴斯夸尔·马拉加尔的赞同，我们与之合作以便共同完成这一想法，最后的成果令人难以置信，完美无缺!世界上各个最重要的电视频道都来到巴塞罗那，使全世界都可以收看到这次“极为出色的”奥林匹克运动会。

不过那时我们也意识到，如果将电视转播权视为我们惟一的资金来源所要承担的风险，虽然我们已经开始涉足其他领域，但我们知道只有转播权才是最重要的。其实，风险就在于它可能混淆奥林匹克运动会和向世界进行电视转播的一般体育比赛，甚至导致我们一直推广的奥林匹克精神失去其原有的价值。有鉴于此，我们在协议上商定了一项基本原则：电视媒体不能干预奥运会的进程和国际奥委会所做出的决定。

我还明白，如果我们希望奥林匹克运动保持完全独立，就应当均分在电视转播中所得的一切收入。市场营销委员会创造的经济效益从来都是在国际奥委会、奥组委、国际单项体育联合会和国家奥委会之间平分的。

巴塞罗那奥运会是一次考验我们新思想的机会，其成果令人非常满意。自那时起，市场营销委员会的工作一直是成效显著的。不仅经济收入增长使人瞠目，而且全世界对于奥林匹克运动的关注也与日俱增，比如参观奥林匹克博物馆的人数每天数以百计。全世界更有超过200多个国家通过电视转播观看了亚特兰大百年奥运会的盛况，观众总数达196亿人次，意即每十个人中就有九个人在观看。全程直播总共超过3000个小时。四年之后，通过转播观看悉尼奥运会的国家增加到220个，各国九成的电视频道转播保证了整个国家都可以收看到比赛画面。播出时间总计29600个小时，即使三年不间断播出的时间也没它多。对于此项工作的成果实在无须多言。

除奥运会的转播权，我们也开始拓展其他能够成为经济支柱的产业。虽然奥运会的转播收益是巨大的，我们仍需要更多的收入才能达到经济上的真正独立，这样才可以在做出抉择的时候不受任何政府和国家的制约。

总结从洛杉矶到悉尼几次奥运会的举办情况，我们可以肯定的是，电视转播的收入的确在大幅度增长。洛杉矶奥运会收入2.87亿美元，而悉尼奥运会收入超过14亿美元，相信雅典奥运会的收入会超过16亿美元。看来，奥运会无论对谁来说都是一笔不错的生意：对于运动员，他们可以获得总收入的一部分作为奖励；对于国家奥委会，他们可以在其所属的运动员和运动设施上进行投资；对于各国际联合会，他们可以为自己的运动员提供更完善的服务；对于组委会，他们可以为东道主城市建造最先进的基础设施；而对于国际奥委会，我们可以为奥林匹克运动，以及各种文化性(奥林匹克博物馆)和人文性(帮助发展中国家)计划提供资金，等等。

于是，我们开始全身心地投入到这样一项事业中:奥林匹克运动的赞助工作。我应该骄傲地说，这项工作被视为国际奥委会的一项创举，它在帮助我们的组织真正达到世界性水准方面做出的贡献让我十分满意。

奥运会的赞助工作的基本方针就是让一系列在各自领域里非常杰出的企业能够直接和国际奥委会进行合作，共同推广奥林匹克运动。这样，企业就加入到维护奥林匹克运动和公平竞争的价值的行列。1985年出台了第一份国际市场营销规划，由此便出现了一系列名为“奥林匹克合作伙伴”的开发计划。虽然每一届奥运会上的赞助工作不尽相同，但却都是从世界或某国两个层面上进行市场营销的。

“奥林匹克合作伙伴”计划为达到我在任初期拟订的两个目标提供了强大的支援：一方面，从经济上，它促使我们能够继续保持资金来源的独立性；另一方面，从意识形态上，它协助我们把皮埃尔·德·顾拜旦先生的理想传播到全世界，这将是意义非凡的。

“奥林匹克合作伙伴”计划Ⅰ(1985～1988年)于汉城奥运会上正式出台，并募集了约一亿美元；计划Ⅱ(1989～1992年)所赚取的收入就超过了两亿美元，此后利润继续保持逐年增长。目前，有相当数量的企业申请参加已经启动的“奥林匹克合作伙伴”计划Ⅴ(2001～2004年)和计划Ⅵ(2005～2008年)。

这项赞助计划的思想是由可口可乐公司体育关系部的负责人加里·海特先生提出。他们希望能够签署一项世界性的合同，从而避免按国家逐一谈判协议，因为那样往往会引发各种复杂、提价和不确定的行为。对我来说，这项提议是极富启示性的，但要集合全世界的国家奥委会，一起来实施这项计划也将是非常困难的。阿迪达斯的继承者霍斯特·戴斯勒，一位非常睿智的生意人，在帮助第三世界国家发展体育事业中做出过突出贡献。他提出建立国际体育用品公司，负责和全世界的国家奥委会协商并争取“奥林匹克合作伙伴”计划中的赞助商等事宜。副主席理查德·庞德和迈克尔·佩恩则负责维护国际奥委会和赞助商之间的联系。这项工作即使在开始时就不简单，但最后几乎将世界上所有最富盛名的企业(可口可乐、柯达、3M、理光、松下、菲利浦、博士伦、麦当劳、三星、三菱、施乐)招入到奥林匹克的旗帜下。各国国家奥委会和组委会成为这种协作的主要受益方。通过市场营销所得的收入是按照以下比例进行划分的：7%属于国际奥委会，其余的则在组委会、国家奥委会和国际单项体育联盟三者之间均分。由运动员所创造的价值将以援助或奖励的形式重新回到他们手中。尽管国际奥委会所得的7%有时我们的开销都无法满足，但我们有责任支持奥林匹克运动，尤其是那些最需要帮助的国家奥委会。

另外一项，我嘱托市场营销委员会的工作就是扩大资金来源。通过前文我所介绍的两种途径，我们虽然已经能够达到自给自足，但为了保证国际奥委会资金来源的稳定，我们不能裹足不前，必须为我们的未来找到新的契机，开发新的资金来源。电视媒体这只会生金蛋的鸡应和市场营销一起为高新技术比如因特网等让路。但我坚定地认为，在每一届奥运会上还应保持比赛场馆严禁张贴各种商业广告的规定。因为奥运会和其他商业性比赛是不同的，我们需要强调的是奥林匹克竞赛精神。

毋庸置疑，因特网已经让人们的日常生活产生了翻天覆地的变化，而我们也在悉尼奥运会上目睹了它在体育方面所体现的重要性。2000年12月4日、5日两天，我们在洛桑召开了一次大会，讨论和认识未来我们可能会采用的各种新型媒体，首当其冲的问题当然就是因特网在体育上，或具体地说在奥运会上的使用。大会最后的结论是因特网是十分重要的媒体，但在当时它还完全不能和传统的电视媒体相提并论，尤其是在经济收益方面。因特网几乎不能给我们带来什么。普遍认为，在很长一段时间因特网只能是一种辅助电视的特殊媒体。后来的事实证明我们有道理。人所共知，许多和因特网有关的公司遇到了各种经济上难以克服的困难。

关于奥运会景观

现在，平面广告在各体育场地随处可见，但如我前面所提到的，奥林匹克运动会最大的特点之一就是它的体育场馆里不得出现任何商业广告。自萨拉热窝奥运会起，我即注意到我们可以利用体育场馆里的空间推广奥运会的会标，用五环旗来装饰各个体育设施。想一想，如果让某个公司来负责这项推广工作，那至少要花上数百万美元。而且多少年后，当人们再度观看某些照片或录像带时，仍然可以凭借会标辨认出是哪一届奥运会。

我们在萨拉热窝奥运会上实现了这一创举，但仅仅只是在进行滑冰比赛的泽特拉体育馆里展示我们的会标。之后的数届奥运会上，我一直和组委会进行激烈而友善的交涉，力图让奥林匹克运动的标志得到更好的展现。最后，我将这份职责托付给了迈克尔·佩恩。这道独特的奥运会风景在悉尼奥运会上得到了最完美的表现。奥运会标志放眼可见，运动员们更是对这种真正奥林匹克的氛围感到满意。在悉尼奥运会之后，这道景观在盐湖城绽放得更加灿烂，在这座犹他州首府的许多摩天大楼的正面墙上都可以看到奥运会的会标。

　　使用日期能否延长？

　　今年还将发70万张免费门票

　　今年的倒春寒天气挡住不少市民出行的脚步。不少人希望免费门票使用期能在3月15日截止后延长一段时间。对此，市旅游局信息中心主任于临溏表 示，今年全年北京免费门票发放计划是100万张，30万张门票是春节阶段的发放计划，涉及跟景区的合作问题，没法随意延长使用期。但市旅游局今年将在五 一、十一黄金周以及其他重大活动期间，陆续送出70万张景区门票，仍有望使用电子票形式。这次没去成的市民可以等待下一次活动的启动。

　　据悉，北京市旅游局下一步有望将二维码门票技术常态化，并可能将二维码识读设备免费配备给各景区，实现游客网购电子票的“低碳模式”。

　　门票使用冷热不均

　　今后考虑打包派送

　　根据调查，在这次免费门票发放中，中央电视塔、北京欢乐谷、北京海洋馆等热门景区门票使用率很高，而一些地处郊区的偏远景区则几乎无人问津。 “我抽中了一张周口店的免费门票，但路途很远，去一趟只去一个景点有点不值，能不能针对这种偏远景点，多送几张与之相距较近的景区门票，去一趟也比较 值。”市民王先生还建议，对于交通不便的景区，旅游局能否考虑和公交等部门合作，在免费门票有效期间提供一些交通方面的便利。市旅游局信息中心相关负责人 表示，旅游局正在考虑将一些景区门票打包整合，在以后的免费门票派送中以联票形式送出。但交通问题还需要与相关部门进一步协商解决。“免费门票发送是对整 个北京旅游市场的整体营销，解决景区冷热不均最根本的还是要靠景区增加自身的含金量。”

　　门票范围标识模糊

　　景区服务审核将更严格

　　有市民反映，自己本来抽中一张温都水城门票，但到那儿后却被告知这个门票不能消费，只能参观设备和设施。去水城玩儿变成了看村史展览，市民觉得 “很受伤”。记者从旅游局了解到，免费门票基本上都是指景区第一道门的门票，景区内其他收费项目则不包含在内。对于个别“变味儿”的服务，旅游局表示在下 一次活动中，对申请参加的景区所提供的服务进行严格审核，并在门票上明确标出，以免类似情况发生。据市旅游局副局长孙维佳介绍，此次活动期间游客累计使用 电子门票44838张，使用率为16.02%，为同类活动的4倍（根据移动营销的普遍规律，一般活动使用率平均值在3%-5%之间）。如果仅按照一张免费 电子票带动1.5个人去景区参观来计算，整个活动期间共带动的景区门票直接收入为406万元。而据中塔有限责任公司总经理赵玉东介绍，每名持电子票参观中 央电视塔的游客，至少能带动2至3人同时参观。

　　主持人：感谢大家周末来到训练营的第46期的现场，这期嘉宾是去哪儿网的总裁庄辰超庄总，大家知道去哪儿是做在线的机票、酒店搜索的，我相信在座的很多人都是它的用户，一会儿大家可以问问庄总关于在线电子商务的看法，比如说未来手机和在线旅游怎么结合的一些看法。

　　庄辰超：非常高兴搜狐给我这个机会，在这里介绍一下去哪儿旅游搜索引擎，并且跟大家交流在线旅游和未来无线市场上在线旅游的发展趋势和方向。

　　我想简单介绍一下，去哪儿旅游搜索引擎大家可能都知道，我来说一下对于在线旅游基本的行业态势的分析和我的一些见解，中间有一些什么问题随时欢迎大家提问，因为是一个相对比较小的人群，可能更多的互动可以让大家一起度过一个非常有意义的夜晚。

　　去哪儿旅游搜索引擎成立是2005年2月，我们所做的主要是在线旅游产品的搜索，目前重要的就是机票、酒店、签证以及度假产品的搜索和比较，发展到今天我们月用户达到了3500万，在最近艾瑞的报告当中我们的机票已经在全行业二到三个季度排名第一了，在整个在线旅游网站我们上个季度刚刚达到了第一位的态势。公司发展到今天也经历了三轮的融资，包括像纪源资本（GGV Capital）、梅菲尔德（Mayfield）、金沙江创投（GSR）和特纳亚资本 （Tenaya Capital）等几家公司的融资，整个公司目前正在盈利的状态并且非常高速地发展。

    在线旅游规模与容量

　　下面我来说一下对于整个在线旅游的分析，包括整个市场的规模、容量，以及在国际、国内大的市场的情况。

　　首先讲一个大概的整个市场的规模，广义来讲，从旅游的角度来讲，旅游占到一个国家国民经济生产总值多少呢？联合国的数字一般来讲是8%左右，这取决于是发达国家还是发展中国家，以及是不是旅游集中度比较高的国家。一般来讲，在发展中国家，或者工农业比较重要的国家，旅游大约占5%—6%左右，发达国家一般可以达到10%，以旅游为主导的国家可以达到15%—18%，而在中国，平均8%的GDP来自于旅游。

　　旅游和其他行业都有一个分销的问题，分销包括九大环节，电子商务也有分销，包括信息、市场、资金、物流、订单处理、仓储、分包、打包、售后服务，总共有九大要素。旅游和其他绝大部分电子商务都有非常大的区别，旅游的这个产品中有很多个要素是没有的，比如仓储，旅游就没有，也没有物流的要素，因为旅游产品的特性，旅游产品资金的问题也比较少。大家知道手机也好、电视机也好，分销都存在谁来垫资的问题，或者供应商垫资或者厂家垫资，旅游一般没有这样的问题的，旅游通常没有酒店的垫资，有这样的业务，但是整个规模里面是非常非常小的，相对来讲拆包和打包的业务也比较小。所以旅游的分销链条上大家总结六大要素，包括信息、订单处理、市场、分包、打包、售后服务。

　　大家看到因为旅游还有一些比较特殊的特性，比如说旅游的产品所谓快速腐烂，就是说如果这个酒店是一个产品，今天这个酒店的房间如果到了下午5点钟还没有卖出去，价值就归于0了，航空公司也是这样，作为如果在起飞前还没有卖出去，价值归为0，所以由于行业的特性、分销的特性，分销所占的价值在整个GDP特别高。国际数据一般来讲，旅游产品不同类别平均占到30%多是分销行业占有的，酒店基本上就是在15—18个百分点，分销行业能够占到多少利润呢？最高的我知道可以占到9%。

　　从这个概念上讲，整个旅游分销有几个大的要素，第一个，旅游分销一般占到国民经济生产总值2—3个百分点，这是大旅游分销行业。第二，旅游分销由于没有物流、由于没有仓储，所以可以极大规模的数字化，几乎所有的旅游分销公司都有很多IT的设施，同时也是最早互联网化的行业，同时旅游分销行业也有一个先例，大家可能都知道Google的竞价搜索，这个规则是谁被第一个使用的呢？答案是在机票的分销领域，1970年美国的GDS航空公司的分销联网系统，就开始采用了谁付的多就排在前面的策略，因为他们发现50%的用户只看第一屏，同时这50%里面50%的用户只看第一个航班，这个70年代就发明了。大家肯定也知道，Google因为采取的相对来讲不是一个竞价排名的策略，百度主要是竞价排名，GDS在美国采用竞价排名的结果是什么，有航空公司因为这个倒闭了，因为在GDS上没有获得好的排名，最终倒闭了，最终的结果是美国政府一九七几年进入这个行业发布了一个文件，说GDS的排名不能按照价格来做，这个监控一直到2006年才取消。大家知道旅游产品中采用各种各样的IT技术、IT策略都是非常领先的，因为本身就是跟IT紧密度非常高的行业。

　　换过来说，在互联网产生以后，旅游行业在互联网上的表现怎么样呢？大家如果关注一下就会发现，美国至少在前几年公布电子商务数据的时候会说两个电子商务数据，一个叫美国电子商务数据（除旅游以外），还有一个是美国电子商务总交易量，什么概念呢？我知道是在2005年、2006年的数据，美国的旅游电子商务交易想相当于其他所有商品电子商务交易量的总和，就是旅游一个行业。应该到2006年以后才被打破的，可能旅游相对占比逐渐缩小了，所以所有这一切都说明旅游是一个特别适合互联网分销的行业，同时旅游行业大家知道，在美国上市的公司里面相对大公司定位是比较多的。在美国一百亿美元以上的公司大约有4家，有Ebay、有雅虎、有Google、亚马逊，一百亿以下的旅游的公司有5家之多，规模都在10亿美元以上，最大的美国公司有90多亿美元、70多亿美元，全球来讲携程也有50多亿美元。旅游相对来讲，几乎在所有的行业里面是最适合电子商务发展的行业，因为所有的特性、消费者导向，产品相对比较标准化，容易理解，没有物流，没有仓储，所以都特别特别适合电子商务。

在线旅游电子商务模式分析

　　接下来我们看一下旅游电子商务有几种大的模式，去哪儿其实是做的旅游电子商务中的一种模式，叫媒体模式，这个模式也是从2003年以后才逐渐发展的，最早的旅游电子商务模式就是跟携程一样，叫代理人模式，什么定义呢？我不吃任何库存，我去跟代理商谈，我帮你每卖一个产品给我一定的佣金，但是如果没卖掉跟我也没有责任，如果多卖多给我一点。美国的代理人模式也有人在做，但是美国因为各种各样的情况很快进入了另外一种模式，所谓的商人模式。很多酒店代理也好、航空公司代理也好，去找航空公司和酒店说，我这个月给你保证卖掉500间房，所以你把定价权让给我，我来定价，你告诉我说这个房你收多少钱，如果我不卖掉给你赔多少钱，一定程度上承担了资金的风险，但是这个产品给了他以后，由他来定价，他可以任意的打包，他可以任意的组装成别的产品，然后来卖。这个模式在中国不是很发达，但是在美国上市公司里面，有的最主要的就是靠这个商人模式来发展。近几年在欧洲、在东南亚有些公司，即使中国也有些公司开始做这个业务，但是做的规模不是很大，没有美国这么大。

　　第三种模式，中国没有，大家可能在美国听说过，叫倒定价模式，有更广泛的定义应该叫不透明模式。什么意思呢？就是说你在互联网上说我下周五到下周六要在纽约，我希望找一家三星到四星的酒店，我愿意出100美元一个晚上，有没有人愿意把这个酒店以这个价格卖给我。这个情况下会告诉你说，你把信用卡输入进去，如果我找到酒店符合你的条件，我直接就把钱收掉了，这个酒店你是不能退、不能改，这个钱就直接没有了，就是说你必须要住那个酒店了。但是这种情况下，一般来讲可以提供的酒店的价格要比无论是代理人的模式也好、商人的模式也好都要便宜50%以上，从这个开始就有更多的公司来试探不同的倒定价模式。美国还有一家公司，他的模式是你去搜酒店，说我要住纽约的酒店，他会告诉你说有一家酒店大约三星到四星左右，可能在某一个地方，不告诉你详细的，名字也没有，告诉你说消费者对它普遍评价是这样的，比如说打分是这样的，这个价格可能是140美金一个晚上，你要住还是不要，如果要住也是这个问题，把信用卡输给他，他直接扣掉，是不能退的。一般来讲要高一点，但是比代理人模式要低30%左右，这两种模式在信用卡比较发达的情况下，在美国占据了相当的份额，在欧洲或者世界其他国家这两种模式都没有得到特别火爆的发展。

　　欧洲在同样的情况下也有一种模式，叫最后一秒钟模式。因为刚才我说了，这个酒店的房间到最后一秒钟就不值钱了，所以这个时候对于酒店来讲能赚多少钱就多少钱，这个酒店如果卖500人民币，其实开这个房间和不开这个房间可能相差80块钱，最大的成本是房租、酒店装修的折旧还有基本的费用，所以最后一分钟甚至低到100块卖给消费者，也是赚钱的。在英国也一家公司做的最后一秒钟模式，对机票也好、酒店也好，可能临近房间要生效了或者航班要起飞了，需要消费者立刻下决定、立刻买单，这种模式在欧洲也有相当的市场份额。

　　所以大家可以看到，在旅游分销行业，在交易模式中有很多很多种创新，这些都是涉及到交易的。从2003年开始大家还有一种新的模式，这个模式存在的原因是什么？刚才我说到了，有很多种交易模式，消费者开始混乱了，到底我该怎么定机票、定酒店才是最便宜的，刚才说代理人模式也好、商人模式也好，各个酒店发出的佣金是不一样的，各个代理人根据自己的情况会采取不同的返点措施给消费者，所以同样的酒店在不同的代理人上就有不同的价格，这个价格差可能高达10%，如果模式不一样这个价格差可能高达40%，如果特殊的情况下甚至可以高达90%的价格差，机票和酒店都是这样的。大家发现会有混淆，各种模式有不同的特点怎么办。

　　第二个疑问，航空公司和酒店出现的疑问。过去为什么航空公司和酒店大量的发放佣金，因为有一个问题，航空公司也好、酒店也好，他的客户是来自于四面八方的，一个酒店要接的是全国的客人，他没有能力在全国部署销售网络，所以他愿意发放佣金，在全国各个地方找他的合作伙伴，帮他们销售。有了互联网以后他们发现我搞一个网站，我就做直销了，全世界的客户可以直接到我网上销售，我干吗付给我的代理人钱呢。所以2000年开始在美国就有这个浪潮，航空公司也好、酒店也好，他们开始建立自己的网页，直销，往往最近的价格、最好的产品吸引消费者，为什么？他节约了代理人的费用，第二，掌握了客户的信息，可以做跟进销售。第三，由于他是最了解目前我这个酒店、航空公司的产品的，他在和消费者交互的时候，可以非常有针对性推荐自己的产品，让自己最需要卖掉的产品卖掉，而代理人在中间有各种经济利益，包括信息沟通是不是畅通的问题，他没有办法完成这项功能。

　　所以因为这一系列的因素，航空公司和酒店开始大规模的直销，这样消费者就更混淆了，过去可能有几十个旅游网站、代理人网站去选择，后来又更多的模式可以选择，现在又多了一种模式直销的模式。美国的消费者很典型，选择机票和酒店的产品花费的时间上升，过去找一个网站一个小时预定完，到最高峰2004年的时候，美国的消费者平均每预定一个机票需要花3天—5天的时间，预定一个酒店也差不多花这么长的时间，美国消费者出行需要花多长时间来决定机票和酒店呢？答案是两个礼拜，有没有新的模式帮助消费者解决这个问题，就是媒体模式。媒体模式就是把所有的信息收集起来，因为做媒体的人往往对所有模式的优劣、它的特性、价格是最了解的，因为就做这一行的，把这些信息搜集起来以后做比较，给消费者节约时间去做选择。

　　第一家做这件事情的是美国的一家公司，他其实九几年已经开始做了，因为之前预定网站很少，所以业务不是特别大。到2001年的时候，由于旅游网站越来越多，他的业务量急剧上升，这家公司也是在2000年左右上的市，最高峰03年、04年的时候这家公司市值曾经高达20亿美金，同时有很多新的公司成立，包括跟我们模式相近的公司。同时大家知道Google上市的时候多达15%的收入来自于旅游网站，那个时候大量的网站试图在网上营销自己，就找到了新的机会，我用媒体解决这个问题，我站在专家的角度给消费者比较，各种产品有什么优劣，有的服务好价格自然就高，服务差一点的价格自然就低，有的价格很低，可能产品有一些局限性，可能掏了钱不改了，或者不完全知晓的情况就已经掏钱了，各种各样的范围，让消费者比较。

　　我印象中有一家99年成立的，很快就盈利了，盈利了之后就被别的公司收购了。像kayak大概在2004年成立，当时还有一家公司成立于2003年，这两家公司在2007年合并，现在准备上市，估值也是十几亿美元。

　　我当时在美国看到这个情况以后，就和国内的合伙人商量，我们有没有机会在中国也做这么一个公司。在中国我们看到的情况，其实跟美国早年是一样的，中国只有一家公司在线旅游做的比较好的就是携程，还有相对比较小的竞争对手就是艺龙。当时中国的酒店直销、航空公司直销都没有启动，但是我们的看法未来中国和美国都是很大规模的市场，其实本质上不会有太大的区别，可能时间有区别，可能形态上业务环境有一些区别，但是大方向上是没有区别的，所以我们回国做这项业务。

　　这就是去哪儿最初怎么从旅游行业基本的结构来导出我们这个业务的机会。

　　当我们开始做这项业务的时候就要考虑这个问题，去哪儿的产品策略是什么，我们到底解决消费者什么问题。在回答我们解决消费者什么问题之前先问一个问题是说，消费者在线旅游的时候到底有多少问题需要被得到解决，又分别是哪些问题，现在是怎么区别解决的？我们看了一下，第一个发现的问题是，其实消费者要完成一个在线旅游步骤是非常非常多的，他有很多问题要得到解决，大概我们分成七个阶段，第一个阶段，首先你要想打算去哪，第二个阶段，我可能有一个大概的想法是说，冬天我要去海滩，去南边的海岛，或者说冬天我要去东北滑雪，春天我可能要去看花，有哪些地方是可以供我去做旅游的。第三个阶段，当我大概方案制定的时候就是详细的计划了，比如我决定去三亚了，我到底哪天去、哪天回来，我和谁去、待几天，我大概做哪些事情，要请假、做一系列的行程安排。在做下一个阶段的时候就开始买旅游产品了，因为出行之前有些是必须定的，机票、酒店，现在开始越来越多的像门票。这种情况下消费者就要做产品的比较，等产品比较完了就要购买这个产品，购买完这个产品在他使用这个产品之前和使用这个产品过程当中还有一系列的问题，比如说我要坐飞机了，到底在哪个航站楼，如果延误飞机怎么办，住酒店在哪，怎么接机，行程是怎样的。去玩的时候问题就更多了，一系列的问题。行程结束以后很多消费者有很多照片、有很多感想，要分享给他的亲朋好友，把这个旅游的见闻分享出去。

在线旅游基本上从两个角度挣钱

　　所以一个旅游消费、在线旅游的环节是非常漫长的，分七个步骤，总共前后要达到一个月的时间，从他有这个想法，到他完成一个计划，真正出行，到最后出行之后分享给朋友，要一个月的时间做这个事情。这中间我们总结有数百个问题需要被得到解答，具体来讲，比如产品比较而言，机票又分国内机票、国际机票，酒店又分国内酒店、国际酒店，即使从酒店而言要分要看地理信息，要比较价格，要去看酒店的评论，航空公司要看航班、要看晚点，有的要看机型，这都是他解决的问题，包括准点率，还有更多的其他的产品。所以一个旅游行程过程中要回答数百个问题，要去做这件事情。

　　去哪儿的角度是说，我们把所有的问题都列出来，分不同的层次、不同的重要性，以及他所需求的面有多少，然后我们排了一个优先级，我们依次来解决消费者的问题。其实去哪儿到今天为止解决的是数百个问题中的仅仅两到三个问题而已，我们只是触及到两到三个问题而已，而且还没有解决的很好。解决的什么问题呢？第一，国内机票有哪些行程、有哪些航班、谁的价格最便宜、怎么飞、怎么买，酒店比如我们回答的问题就是说，这些城市有哪些酒店、酒店价格什么样的、消费者对这个酒店评价什么样的、酒店的地理信息是什么样的、周边有一些什么的设施和环境，这里还包括国际的、国内的，酒店目前还只是国内的酒店，在解决一系列的问题已经耗费了我们差不多接近5年的时间，同时我们公司团队已经从最初的几个人增长到140人左右，还在不断的扩大规模。所以说站在去哪儿的角度来讲，我们会逐步逐步解决这数百个问题，一个一个解决，解决好一个我们做下一个，或者基本解决了我们再看下一个。最终我们的目标是说，能够帮助消费者解决他旅游中所有的问题，但是我相信这是一个非常漫长的过程，也许在十年之内我们只能解决这数百个问题之中的1/10，能够解决好已经很让我们满意了，但是没有问题，只要我们努力在做，消费者能感受到我们的改进，广告商也会感受到我们在为整个消费者和广告之间的桥梁和沟通在改进，我们也会获得很好的受益。所以我们沿着消费者旅游当中遇到的问题一个一个解决。

　　刚刚主持人也提到我们未来对无线有什么样的看法。有几个，第一个，我们从解决问题角度来看，消费者在无线的状态下需要我们去帮他回答什么。有些问题是他不需要在手机上去找到答案的，因为他有电脑可以在电脑上找到答案，有些问题可能必须在无线下才能够找到答案，因为那时候没有电脑或者急需要答案，或者我们会列举一下在无线的环境中有哪些问题是急需要得到答案的，可能说他在行程当中可能很多问题需要得到答案，包括他在去飞机场的路上可能很多问题需要答案，这些问题我们会一个一个解决。目前来说我们还没有一个非常明确的说无线第一重点是什么，但是我们一个基本的产品策略是说，列举消费者的问题来从重到轻的解决，这是从产品角度来讲。

　　从整个商业模式来讲，其实万变不离其宗，所有的在线旅游基本上从两个角度挣钱，第一个角度从消费者手里去挣钱，那是旅游供应商做的事情，第二个情况，作为渠道从旅游供应商挣钱，因为我们帮助他去卖产品。至于用哪种方式，其实最重要的现在就是机票和酒店，未来从无线也好，传统的旅行社也好，到现在最主流的在线旅行社也好，现在模式都是一样的，都是供应商收钱，但是商人模式还是用代理人模式还是用媒体模式，其实是随时可以根据市场情况变化而变化的，没有一定之规。

　　当然还有一个额外的价值我们现在正在探索和发觉的就是说，我们发现其实在线旅游的用户虽然从绝对数量上，同一个瞬间的绝对数量来讲是很少的，大家可以看见一般来讲，同一个水平一天里面在线多少是跟旅游相关的，答案是2%—4%左右是跟旅游相关的，这是一个相对很少的数字。我可能看到很多门户很容易就达到一听比如说数千万的UV，甚至有一天数亿UV的，我从来没有看到这个在线旅游网站可以达到这个规模，在线旅游网站一般来讲每天能够达到300万按人的用户已经是比较大的数字，但是在线旅游网站有一个特点，每个月的覆盖和每个季度的覆盖是非常非常高的，一般一个在线旅游网站的一个季度可以覆盖互联网人群的30%—40%，因为没有一个消费者会始终上一个在线旅游网站，但是绝大多数消费者有旅游计划都会上这个网站。另外我们发现的一个最大的价值就是媒体价值，我们也向针对高端人群有广告需求的，包括像信用卡，包括汽车，包括房产，包括数码产品，卖一些广告，作为我们辅助的收入来源。所以这个就是我觉得未来在线旅游，无论是在线的也好，无论是将来上无线也好，从商业模式来讲，我现在暂时还看不见会有巨大的更新和革命，因为这个模式已经成立了上百年之久了，从传统的线下到现在的在线，我相信未来会始终沿着这个方式去发现，这个是我对整个在线旅游格局的一个分析。

　　从去哪儿未来的发展趋势来讲，我想我们从今年也好、明年也好，我们最终的重点还是帮助消费者更好的解决需要解决的问题，尤其是酒店。不知道多少用户用过我们的机票产品？酒店我相信会少很多，因为酒店相对来讲价格因素只是比较因素当中次要的环节，其实很多消费者还关注它的地理位置、它的交通是不是便利，它的服务是不是好，是不是干净、整洁。我们从今年年初开始做酒店试睡员开始，我们会集中精力打造一个最大的中文酒店点击平台，希望帮助消费者除了价格以外更好的从其他侧面了解酒店产品的特性，帮助消费者更好的、更快捷的作出酒店选择，所以酒店点评会是我们今年工作最大的一个重点。

　　当然我们会一如既往的在国际机票上继续把这个产品做好、做精、做深，能够帮助消费者更大程度上的节约出行的费用。

　　我大概讲到这里，下面听听大家有什么问题可以继续讨论。

以下为现场问答环节：

　　听众：你能不能分析一下你和携程，包括艺龙，包括芒果网，之间经营的模式有什么不同，能给这些用户带来什么差别的价值？第二个问题，我作为用户买机票，之前有一些方法，比如提前40天买，比如晚上守到12点钟一直等，一直刷，价格可能有一些浮动，找最便宜，比如我大年三十回家，有可能第二天初一的价格就比大年三十便宜很多，在艺龙、携程各个网之间比较来找价格最低，我就想听听去哪儿网能不能给我们一种更快买到更便宜的机票的这种方案？

　　庄辰超：你的第二个问题就是我们现在在做的事情，我们搜索里面就包括艺龙、携程、芒果，我们目前搜索大概400多家网站的产品，帮助消费者找到最便宜的机票。同时你刚才说的策略都是很对的，包括大年初一的价格一定比大年夜的价格低很多。同时我们还提供了一项服务，如果你预约这个机票产品，从哪到哪某一个产品低于多少价格告诉我，我们会发邮件、短信告诉你这个价格刚刚到这个水平，赶紧去买，但是这个价格往往走的非常快。大家可能知道东航有一个特别便宜的机票，0.5折机票，其实在东航之前在我们这个公司，我们产品中已经很多次的发现这样的产品了，包括最近我们应该看到从广州飞普吉岛有1块钱的机票，基本上这个产品一旦出来在十几分钟之内通过我们的系统就能卖掉数百张机票，所以基本上这个就是瞬间，如果你是选择冷门航线好一点，如果是热门航线基本上一出来这个票就卖完了，因为很多消费者正好在线上，收到邮件立刻点进去，立刻埋单，这个是非常快捷的。我们其实给消费者最大的利益就是说，我们帮助消费者搜索所有的网站，让你最快的时间最有限的时间买到机票。

　　我们自己是不参与任何交易的，我们自己不卖任何一张机票，我们是帮助你比如找到了携程上便宜的票，去携程买，如果找到航空公司便宜的票，去航空公司买，我们是这样的模式。因为我们自己不参与交易，所以相对来讲我们的产品是最全的。第二，我们上面各种特价政策也是最全的，所以这就让我们可以比携程便宜很多。第三，我们上面有很多小型的代理，小型代理他的运行成本要比现在低很多，当然他的服务质量可能不如携程，你不能可能指望小型代理有比携程有更好的服务，他通过什么竞争呢，返点，一张机票有时候最多可以达到13%的返点，他可以吐12个点给消者，如果你买了四五张机票，如果你跟你的家人出行，三个人，往返六张票，一个行程剩下500块是非常正常的事情，我想这个就是去哪儿给消费带来的效益。

　　听众：去哪儿网创业初期碰到了哪些问题，您是怎么克服的？

　　庄辰超：我们遇到的问题就是没有足够多的公司卖这个产品，这是生态链条上，我们发现有很大的问题，当时绝大部分航空公司都不卖票，还没开始卖票，左右买卖机票代理的网站都不具备在线交易能力，我们问他们，为什么你们不做这件事？答案是说，我们即使做这个网站也卖不出票，没有营销的能力。为什么不找百度和Google呢？因为百度和Google对他们来讲太难了，他们的优势不能得到更好的体现。我们其实做了很大的事情，我们塑造整个生态环境，我们知道这个产品之后就找了很多业内人士，我们现在有这样一个平台，你可以试试针对我们的平台做一个在线营销的网站，也许就能卖出票去。一开始大家都不信，有第一个人信了，我非常清楚这个人，他其实是一家传统代理的北京分公司的一个老总，但是他就想自己干，但是找不到很好的方法，因为他也知道做一个票代是有很多很多的市场方面的问题的，因为和我认识开了这个网站，开了这个网站之快业务量飞速发展，今天结果是什么呢？他当时所服务的母公司已经抵挡不住互联网的浪潮倒闭了，而他本人的公司最近有人要以数千万人民币的价格收购他，这个是我非常清楚他是去哪儿成立以后才做这件事情的，如果我没记错的话，他这个公司应该是2005年年底才成立的，就一个人，从零开始，他也没有什么资金，就是因为抓住了这个机会，他现在成为属于B2B、B2C，说白了低廉票价网站，在这个行业里面可能排名前几，他的整个公司价格就是数千万人民币。我觉得一定程度上我们干了一件淘宝的事情，我们把很多合作伙伴带上一条道路，其实也催生了很多国内的营销方式，这个是我们最大的问题，启动整个产业链是我们最大的困难和挑战。

　　听众：资金和技术方面碰见过很多问题吗？

　　庄辰超：这个程度来讲，肯定都有很多挑战，当然我们可能是比较幸运的，第一，我本人是有一定的背景，而且我们的合作伙伴我们之前做过一家公司，在2001年初这个公司1500万美元被收购了，我们对这个行业有了解，他后来还加入了网易，所以我们对整个行业的资金面和知识面还有比较好的控制，也遇到比较好的挑战，但是比绝大多数创业者压力少一些。

　　听众：我先提两个小建议，一个是您刚刚提到的酒店试睡员，这个名称可能缺乏一些感情的色彩，像电视的包装手法可能不太一样，您如果说叫酒店宝贝或者酒店天使的话可能给消费者的感觉天使一样，先到酒店体验，如果这个结构化的名称，可能咱们社区参与的热情低一些。另外前几天看到酷六一个产品的结构，短视频现在是一个尝试，有一个建议，可能搜索跟社区结合是比较理想的，能不能说你的名称叫去哪儿，下一步如果是一个社区，去哪儿玩或者去哪儿什么什么，这样黏性增加会有好处，因为我搜索完之后就下线了，或者下次就不知道什么网了。

　　另外，咱们有很多机票代理公司的网站，我搜索了以后再下一步的网页都是千姿百态，可能都不一样的，那用户体验可能就跟共用搜索不一样，我通过Google或者百度搜索出来可能以浏览为主，这边必须是以操作为主，要到那个网站去注册，而那些网站可能他做网站的体验质量以及安全、以及技术的响应还不太好，这方面阿里巴巴可能采取的是说，我增值服务，我帮你把这个做到，这一点不知道你们怎么考虑的？

　　其实今天聊的时候牵出了一个问题，我会想问一个商业模式的问题，我们是把很多的旅游网站做一个搜索，做一个比较，比价，另外，这个利益是提供给个人消费者的，如果我们不是跟他提供利益，我可能利润多一点的话，但是您把我这个价格利润表列出去以后，等于我这边您给我带过来的利润是很低的，所以您从我这儿收费还不如从消费者这儿收费，但是消费者收费互联网有一个习惯性还没有到这一点。刚才您说几种分销的模式，哪种媒体模式是对消费者体验是最好的？但是从商业模式、从那边拿钱商业的接受度有一些大的跨国公司会接受。

　　庄辰超：第一个建议我觉得是非常好的建议。

　　第二个问题，我觉得社区是非常重要的一个产品，我对社区有非常深刻的认识，我说过我在1999年的时候我们几个人做了一个网站，这个网站2000年底、2001年卖掉了，当时我们在做鲨威的时候叫是体育社区，叫天坛漫画，用户量是很大的。我2005年回国的时候，非常诧异的发现很多中层用户他们跟用户结合的不是很好，包括ID丢失的问题，他们就把原来鲨威的人重新拿到了一套代码，改编成和原来鲨威体坛一模一样，他们自己掏钱找到一个服务器，网站到今天为止还在运行着，上面大约每天的活跃用户几百个，这个网站就是纯粹最早的用户自己掏钱、自己去运营它，没有任何的商业驱动下运行了长达了十年之久，并且在去年年底还搞了大型的聚会，这个聚会有两三百个人参加，包括2000年、1999年的时候很多鲨威的网友参加，所以我对这个社区的黏性有很深刻的感受，真是叹为观止的一件事情。

　　从去哪儿的业务来讲，我觉得旅游社区也是一个非常重要的想法和创意，其实从今年我们重点做这个酒店评论网站里面社区会占非常重要的要素，所以当然说我们今年会加大力度做旅游社区，当然做旅游社区有很多挑战，大家知道体育是一样，如果你爱好会天天谈的事情，旅游不是，大概没有多少人每天谈论旅游，其实大部分谈论旅游是说等我想去旅游了谈论旅游，等我回来的时候跟别人花三天谈论旅游，没有了，一年之间其实真正用到旅游论坛的时间是很少的，如何解决这个问题我们在探索过程当中。我觉得社区是非常重要的发展方向，但是如何找到合适的切入点，这个是我们目前还在探索和希望目前能够做好的一件事情，我们会做，但是我们会非常谨慎的来探索这件事情，而且我认为从长期来讲这是一个战略。

　　回到用户交易流程的问题，我们其实也关注这个问题，我们在中间做过几次反复的权衡，我们曾经考虑过让合作伙伴把界面一致化，但是我们发现有一些问题，之所以我们的产品比任何一家机票价格都低，是因为我们的合作伙伴多样化的问题，并不是渠道来源的多样化，有很多票是所谓的申请票，并不是百分之百的把握获得这个票的，但是这个票非常便宜。如果很保守的做法，我告诉你你下这个单是很可能买不到这个票的，这种情况下会带来客户流失。但是如果他非常激进的说，你先把钱交多来，等我买不到把钱退给你，会收到很多客户投诉。还是让供应商八仙过海各显神通，让他们自己发现哪个模式是适合消费者的，消费者投诉增加的话就会挣不到钱，就会改变自己的模式，他们其实是站在最好的位置，他们发现和消费者的诉求什么是最好的模式。作为我们决策，我们不强求把他的交易流程统一了，但是其中的某些要素我们会提供相应的工具，如果他们自己愿意使用的话是可以使用的，这样很大程度上会改变他的流程。

　　大家知道填你的用户信息是很大的负担，填身分证号码、手机号码、姓名，换一个网站就要填一遍，我们业提供了功能，我们跟数十家网站建立了对接，消费者只要他的信息在我们网站上输入之后，去哪个网站根据你的授权就直接贴到他的输入框里面，消费者根据这个直接修改再传递就可以了。我们未来的打算还是通过一些单项的服务，尽量的节约消费者输入新界面的成本，而不是完全统一的，我们并非在最好的立场上提供消费体验，而是代理商提供最好的消费者体验。

　　关于收费模式的问题，其实跟前面异曲同工之妙，我觉得我们是一个媒体，媒体的作用是告诉消费者是什么是最好的，同时我们对B类客户说这是一个适者生存的环境，我们并没有办法说帮助你提高利润，因为这本来就不是我们的工作，所以我们的态度是说，告诉消费者有哪些选择，然后消费者来选择，合作伙伴他应该自己在市场中把自己的竞争优势打造出来，或者你有特别的产品，或者你有特别的效率，最终他能够提供最低的价格，才能获得最终的用户，他才能做大。所以我想我们从长期来讲我们是站在消费者这一端帮助消费者介绍最好的旅游产品、介绍最好的旅游供应网站，或者有些谈不上是最好的，是多一种选择，如果这个消费者愿意多一些麻烦、承担一些风险，可以便宜50块。根据我们的数据发现，其实很多消费者是愿意承担一些风险的，因为我们有些网站服务有一些问题，但是真的是便宜，我们会把他的问题标识出来，我们经过一些调查发现还是有些消费者愿意冒险的，因为如果6张票，50块一个人，300块还是值得冒险的。因为并不是骗子，也许就是你多打几个电话，多一些麻烦，但是也有很多没有麻烦的，所以我们还是让消费者和商家多一些选择，我们只是起到媒介的作用。

　　听众：咱们去哪儿网主要是做搜索媒体这方面的，不参与交易，除了咱们不参与交易之外广告收益之外还有其他的盈利模式吗？第二个问题，咱们做搜索引擎涉及到一个版权的问题，据我以前也出现过这方面的问题，比如携程，不知道咱们是怎么解决这些问题的？

　　庄辰超：两个问题，第一个问题，我们没有广告以外的收入来源，所以我们产生的交易是百分之百的靠广告收入。第二个问题，关于版权的问题，目前为止的确发生过一些官司的诉讼，我们所有的都是赢，就是所有的官司去哪儿都是赢方，所以目前为止，我想搜索引擎会遇到很多在版权上灰色地带的争议，我们是以遵从中国的法律为最高准则的，到目前为止所有的判决法院都说去哪儿所做的一切都是符合中国法律的，我们所有官司都赢，只是有些官司我们一审输了二审也是赢的。

　　听众：您当初开始创业的时候也没有想过跟现有搜索比较好的公司去合作？而是所有的搜索都自己做？

　　庄辰超：我在1997年其实就卖过搜索引擎的软件，所以对百度这个搜索引擎的技术，他当然技术很先进，但是结构框架我是很清楚的，所以最主做的时候我恰恰想的不是跟他们合作，而是说我如果做这个业务百度和Google能不能轻易的做，当然百度恨不得5000个工程师，所以没有他们做不了的，但是他们有多少难度和怎么分析这个问题，所以总的来讲根据我这个知识的分析，他们没有办法很轻易的从现有的技术转过去做这件事，应该说有一定的成本吧，但是还是我刚才那句话，可能Google明天要写一个登月的软件都是可以写的，我们的态度还是说要差异化。

　　听众：您在搞这种商业模式这种搜索网站的时候，您是在技术上还是服务上或者营销模式上哪方面投入力度比较大？为什么会投入比重那么大？第二个问题，您对互联网创业，尤其青年创业，有哪些建议，或者具备哪些素质更容易成功？

　　庄辰超：我首先是工程师出身，我看待一个公司本身一段代码，但是这段代码可能并不一定是程序，也可能你商业的技巧，有可能是你跟其他公司的合同，本身合同就是一个代码，只不过它是由法院来执行的、由人来执行的。所以每个公司之间的竞争，最后如果一个公司要长期得到发展，最终必须是你的这一段逻辑有它的特殊性，无论是在商业环境中他所提供的服务和他的技术特殊性，我觉得这是从整体的宏观角度来讲。但是往往商业上的一些合同和条款，相对来讲比较难获得独家的优势，技术是一个比较容易获得一定程度上独家优势的一个方向。因为我想除非有一些你能够锁定特殊的合同，或者你能够锁定一些特殊的用户或者特殊的客户，剩下的就是技术，所以技术是创造独特竞争优势的手段，并不是唯一的手段。对于互联网的业务来讲，基本上我觉得技术会有非常非常重要的多少，大家看到说没有技术壁垒的公司比较容易被其他公司复制除了技术以外的所有特点，但是有了技术相对来讲壁垒会很高，这是我的看法，但是不是唯一的，更不是制胜的。

　　对于青年人，我自己的看法，我从大学没毕业就开始做过创业，我自己总结是说，如果你过去没有做过生意，你没有赔过钱，或者你没有赚过小钱，其实是很难成功的，在互联网这么一个行列，因为竞争比较激烈。好像我印象里非常成功的互联网人士，甚至谈不上非常成功，2009年起来的第二拨公司里面，绝大部分创始人都在创立这家公司之前有长时间的做创业的经验，包括像京东，包括做视频的都是搜狐出来的，他们都是在互联网企业做高管的位置，之前像网易、腾讯他们的创始人，在创立公司制前他们都做过生意，心急吃不了热豆腐，不能一口气吃个胖子，要去试，但是第一次创业不能指望做成一个腾讯。所以第一次创业，关键是学到多少知识，并且你能赔多少钱，这很重要，你有没有回程的船票。在安全线以内可以把钱赔光，但是尽量学到更多的知识和技能。最终来讲绝大部分能够创立成功的公司都必须在公司五到六年的时间，他在创业之前都应该有相对多的经历或者企业管理的经验，才有可能成功。

　　听众：刚刚说旅游这个行业比较适合做电子商务，是不是适合做电子商务的行业有什么特点可以总结？第二个，假如旅游行业目前是最适合做电子商务的一个产品，因为大家都说下一步是电子商务的热点，下一个行业应该是什么？

　　庄辰超：我觉得旅游特别适合做电子商务，因为电子商务本身是一个完成分销的过程，完成分销的过程有一个环节，十年以前因为物流的问题，其实第一个解决的是支付的问题，酒店和机票其实在中国早年支付是一个问题，但酒店没有支付问题，你到了酒店才支付，然后机票可以在机场直接给你机票，所以相对来讲旅游在中国也好、美国也好连支付都不是很大的问题，所以特别适合第一个电子商务。紧接着随着十年的发展，支付基本解决了，物流的问题，淘宝的发展、很多B2C网站的发展，也得到了很大的发展，所以今天能够做电子商务的太多了。包括物流比较简单的、小额的支付都会适合电子商务，所以应该今天基本上所有普通的商品，只要运输上没有太大的问题，支付上不是超大的额度，都适合电子商务。随着大家未来大家对互联网支付的信心越来越增加，我相信未来更大额的支付，包括保险、金融产品可能也适合电子商务，所以我觉得适合做电子商务本身是取决于这个产品他分销对于整个周边环境的依赖性。今天随着这个发展，我想几乎绝大部分商品都适合做点电子商务。

　　听众：我感觉书籍这块业务当当不太挣钱，因为削价削的特别低，他们好像一直没挣到钱，这个是不是跟卖书这个行业有问题？可能利润都压的比较低。

　　庄辰超：我觉得电子商务最大的，任何一个行业要挣到大钱关键是增值，他增了多少值，书为什么在中国很难挣到大钱，我不是行业专家，但是我分析几个原因，第一个原因当当和卓越因为触及的书籍的市场是有限的，因为教材的市场他们是触及不到的，第二，物流成本偏高，我想电子书会彻底改变这一切，所以整个行业和周边一些行业的互动所产生的结果，因为物流高额的成本，相对市场也比较收小，所以就很难成功，其实包括我知道像卓越也卖过VCD，在美国其实租借CD有一家公司是上市的，他的业务就是你交我15美金每个月可以给你5张DVD，中国为什么做不起来？中国都卖盗版碟，因为中国卖盗版碟所以直接到了视频网站，这个跟整个行业的基础设施是有关系的。

　　听众：您是否考虑跟SNS网站合作？因为对于像开心网来说，它大概有5300万的用户，而它这个用户跟人人网有区别，5300万用户大部分都是白领或者工作的人员，如果说在开心网里开发一个类似的去哪儿的应用，是否可以用开心网这些用户的数据促进去哪儿网这个产品的运营和营销，您考虑过吗？

　　庄辰超：第一，如果我没记错开心网应该是不开放第三方应用的，中国针对白领的SNS只有开心网之一，所以这个方式我没有特别的去探讨。第二个问题，我们也看过美国一些情况，美国尤其Facebook上面有很多旅游的应用，去的最火爆的就是“去任何地方”，用户量是不小的，但是没有足够的收益。因为一旦开放平台就是标准的，这些应用往往无法跟游戏类的应用去竞争，所以目前为止，我觉得SNS跟旅游网的结合是很有意思的点，但是目前来讲还没有在国外看到特别成功的，在中国不具备讨论的环境，所以我们就没有特别的去关注这件事情。

　　听众：今天的沙龙到此结束，谢谢庄总，也谢谢各位！

来源：草根网(www.20ju.com) - 互联网界的读者文摘

　　“阿里男”原来这么吃香，女方家不在乎收入就看中高学历

　　□本报记者 胡轶笛

　　以前老听说，萧山人喜欢招上门女婿。不过，这般“求婿若渴”的大伯，还真是第一次听说。

　　前天，网友“我在桥上”碰上了一件“雷人”的事：他去位于城西的淘宝总部办事时，遇到了一位大伯。大伯听村里人说，阿里巴巴的小伙子都是本科以上学历，就想去招个上门女婿回来。

　　这位大伯还闯进了淘宝的工作区，凡是见到小伙子，就开始攀谈上门女婿的事，直到保安发现后，才被请出公司。

　　事情一传开，许多网友大呼“雷人”，这事也成了阿里巴巴和淘宝许多员工这几天的饭后谈资：“原来，我们的‘阿里男’在杭州这么吃香啊？”

　　大伯逛进淘宝要招上门女婿

　　前天，网友“我在桥上”在19楼论坛上发了个帖子：《杭州市民到阿里巴巴招上门女婿》。“我在桥上”感叹道：“好险，第一次去淘宝总部办事，差点被人招做上门女婿。”

　　原来，这天上午，“我在桥上”和朋友去淘宝总部办事，中途他跑到大门口抽烟，结果一位大伯骑着电瓶车过来，开口就问，“阿里巴巴公司在哪？”

　　“我在桥上”说，阿里巴巴搬到滨江区去了，这里是淘宝，是阿里巴巴创办的。

　　大伯转而问：“小伙子，你在这里面上班吗？你多大？哪里人？”“我在桥上”愣住了：“有必要问这个吗？”

　　大伯上前一步说：“我听人说，阿里巴巴里面的小伙子，很多都是本科以上学历，我想来看看，招个上门女婿。”

　　“我在桥上”听了差点晕过去。“我不了解杭州本地的习俗，也就没把这当成什么稀奇的事，就把他带到里面去了。”

　　没想到，大约10分钟后，“我在桥上”办完事出来，就听到淘宝的员工正拿着对讲机喊保安：“工作区是怎么回事，怎么一个穿皮衣服的人来招女婿？快叫他出来！”

　　整个大厅里来办事的人，瞬间全部被“雷”倒。

　　想招阿里巴巴女婿的人还不少

　　昨天，记者向淘宝公众与客户沟通部一位经理求证这件事，这位经理接电话时还直乐呵，不停地说“有趣，实在是有趣”。

　　“事情发生在3月23日上午11点左右。因为我们公司平时会有一些会员来参观，所以这位大伯进来时，大家也都没注意到。后来是我们的安全助理在监控中发现，有位大伯闯进了工作区。”

　　监控视频里，这位大伯一路走一路问，看到年轻小伙，眼睛马上放光，抢一步上前攀谈。安全助理觉得不对劲，赶紧搜查工作区找到了这位大伯。

　　问他找谁，大伯坦然回答“我是来招女婿的”。安全助理哭笑不得，只好先把这位大伯请出了公司。

　　淘宝的这位经理告诉记者，逛进公司招上门女婿，这事情还是头一回。

　　没想到“阿里男”这么吃香

　　说起大伯摸到公司招上门女婿的事，阿里巴巴和淘宝的许多员工都觉得发靥。不过，这事还真的不是特例。

　　网友“SCE”爆料，已经有很多人盯上阿里巴巴的小伙子们了。今年1月，他在文二西路上碰见一位40多岁的中年人，打听阿里巴巴。原来他有个女儿，21岁，现在急着找个上门女婿。因为马上就要分房子了，如果女儿结婚了，就可以多分一套房子。他想来想去，找阿里巴巴的小伙子，应该是个不错的选择。

　　淘宝网工作人员小M向记者透露，不久前还有位萧山大妈，通过三姑六婆的关系找到自己，希望能帮忙在阿里巴巴里面帮她“物色”一个上门女婿。

　　原来，这位萧山市民家里有些产业，大女儿今年读大一。家里大人怕她年纪小，挑错人，就想到了总部搬到滨江的阿里巴巴。

　　“要求就是高学历，‘技术男’，一年能赚多少钱无所谓。” 不过，小M觉得这个忙帮得不“厚道”，毕竟女孩子年龄还小，应该给她一个自由恋爱的机会，就拒绝了乱牵“红线”这茬事。

　　但后来，小M了解到，这位萧山大妈还真的通过另外的关系，相上了一个阿里巴巴的小伙子，研究生学历，工程师。

　　“只是后来不知道下文如何。”这位员工告诉记者，“这几天，大家把这些事联系在一起才发现，原来阿里的男生这么吃香！”

今年全国“两会”期间，中国移动意味深长地宣布一项重大资本运作，即以392亿元现金认购浦发银行约22亿股股份，中移动还与后者签订战略合作备忘录，展开在手机支付方面的深入合作。

时隔数日，中国银联对外公告，其新一代手机支付业务目前已进入大规模试点阶段，试点区域已扩展至上海、山东、宁波、湖南、四川、深圳六省市。

早在2003年8月，中国移动和中国银联已成立合资公司联动优势，提供手机钱包服务。然而，时隔六年，中国手机支付的黄金时代依然没有到来，中国移动也仅仅在部分省市进行手机支付的试商用。

平湖起波澜。资本市场更是一番热闹景象，康强电子、长电科技、东晶电子等带有手机支付概念股受到热捧。投资者普遍认为，手机支付将有望带动相关电子元器件公司提升业绩。

各大投行也纷纷对手机支付未来做出乐观预期。金百灵投资报告显示，到2013年，亚洲移动支付用户将占据全球相应用户总量的85%，我国的市场规模也将超过1500亿元。这意味着，未来 3至5年我国移动支付的年均增速将超过40%。

一片喧嚣声中，势如破土的手机支付真的开始一扫阴霾？“中国手机支付产业真正爆发还需等待两三年。”携富投资集团执行总监成东亮说。华兴资本副总裁黄胜利亦表示，中国手机支付产业需要运营商、金融机构等多方力量来进行推动，“但是目前运营商内部对于手机支付的商业模式仍存争议”。

三种力量博弈

手机支付的概念并不新鲜，但其商业内涵却快速更迭。据记者了解，中国手机支付较早的应用模式是以运营商为主导，为用户提供一个账号，用户预先存入费用并从该账户中支付费用，或者运营商通过SIM卡和STK卡直接从用户的话费中扣除移动支付交易费用。

“这种应用模式以最简单、方便的形式将手机和支付捆绑在一起。”有业内人士告诉记者，但其伴随而来的问题也非常明显，“偷抢手机现象时有发生，一旦手机丢失或破损，其造成的个人信息泄密和资金风险都将给用户带来损失”。

手机支付第二种应用模式则是金融机构与运营商合作，以金融机构为主导，运营商作为支付通道，用户将手机号码与银行卡等支付账号绑定，通过短信、WAP等形式利用银行卡等账户进行交易。目前，第三方支付公司支付宝等亦采用这种模式开展手机支付。

“这种模式的应用范围比较广。”上述分析人士称，它可以实现大额支付，也有效保障了安全性。然而，运营商的野心显然不止于简单的手机消费和资金划转，其真正目标是构建“移动支付宝”，即希望用户尽量将资金存入到运营商的账号中，然后通过这个账号进行消费。实现形式包括非接触式缴费和远程支付。

非接触式缴费是手机中安装中移动特制的RFID- SIM(射频识别)卡，可以在特定的POS机上刷卡消费，这就是目前中国移动在全国推广的“手机钱包”。而远程支付则是类似支付宝的模式，即用户向中移动的特定账户中存入资金，或将该账户与银行卡绑定，通过PC互联网以及移动互联网进行网上消费。

易观国际电信分析师王留生认为，非接触式缴费首先要解决前后端使用门槛的问题，这需要用户更换SIM卡，同时也需要对POS机进行改造，“这将是一项巨大的投入成本”。

从种种迹象来看，中移动从2010年将工作重点从非接触式缴费转向远程支付。尽管这涉及到工信部、银监会等相关部门的管理，但显然，中移动入股浦发银行已经开启破冰之旅。

第三方支付边缘化？

在不同的商业模式面前，博弈与竞合如影随形。目前，在手机支付产业链上活跃着几股力量：以运营商为主导的手机支付、以银联为主导的手机支付，以及来自第三方支付参与的手机支付。

除中国移动外，中国联通、中国电信等亦在推进手机支付业务。中国联通在去年5月推出手机支付业务，中国电信也已在全国18个省开展手机支付业务。

而以银联为主导的手机支付，其第一代是以短信、二维码等方式支付；新一代是在为手机更换一张IC卡芯片，在商户终端刷卡支付。资料显示，银联已在湖南、广东、江苏、浙江等21个省市推广手机支付，目前计划进一步扩展试点范围。其中，银联在上海铺设了近6000个商户终端支持现场支付；另在宁波、长沙等城市也完成了初步支付改造。

“运营商和中国银联目前是一种竞合关系。”王留生告诉记者，在远程支付的大额交易中，运营商需要和银联进行合作，以保障交易的安全性。目前，中国移动、中国联通与中国银联都有不同程度上的合作。但是在非接触式缴费中，运营商和中国银联都在抢占这一市场，但运营商无疑占据着主导优势。

对于中国银联未来在手机支付上的战略方向，以及运营商加大投入力度将对中国银联产生的影响，中国银联方面以“手机支付业务涉及面复杂，暂无法给出答复”为由婉拒了记者采访。

“运营商、中国银联加大发展手机支付的策略，将在一定程度上冲击第三方手机支付的发展。”成东亮说。据了解，在风险投资商的推动下，捷银、瀚银等专注手机支付的第三方支付纷纷成立，但是受制于政策壁垒、消费习惯和技术水平等制约，第三方手机支付未出现爆发性发展。

由于手机和运营商之间有着天然的捆绑性，第三方手机支付在既无政策倾斜又无资源优势的环境下更加容易被边缘化。“大型第三方手机支付可能被收购，而中小型第三方手机支付可能会被淘汰。”成东亮说。

黄胜利亦认为，“风险投资商未来更倾向投资做手机支付技术开发、设备制造的公司，而不会再青睐手机支付运营的第三方支付公司。”

对此，瀚银市场部相关人士表示，“瀚银一直与中国银联等保持着紧密合作关系，并按照既有策略一如既往发展。未来，这个市场不会只是你死我活的局面。”

“移动电子商务或许会给第三方手机支付公司留存发展空间。”王留生认为，随着3G技术等发展，移动电子商务未来大有可为，“第三方支付可以借鉴在PC上发展经验来发展手机支付”。

“手机支付肯定是我们未来的发展重点之一。” 阿里巴巴集团旗下大淘宝无线事业部副总裁邱昌恒说。据记者了解，支付宝已经组建了一支较为完整的无线业务团队，并于去年6月开始相继对外发布基于多种手机操作系统的手机支付宝软件。“截至目前，每天通过支付宝实现手机支付已达10万多笔。”支付宝内部人士透露。

7亿手机用户图景

手机支付显然是国际趋势，目前，在欧洲、日本等地，“刷”手机坐地铁、买东西等已经相当普遍。2009年12月中旬，英国付款委员会还决定，到2018年 10月31日逐步结束使用支票付款，积极推动电子、手机等其他各种付款方式。

目前，中国手机用户已超7亿，随着3G业务的推出以及我国手机用户数的快速增加，手机支付的发展速度也在加快。一种保守的算法是，参考日本市场手机支付用户约50%的渗透率，未来中国市场手机支付用户数量可望达到3.5亿。以2009年平均每笔交易金额200元为例，每人每年手机支付一笔就能产生700亿元市场。

按照中国银联此前公布的统计数据，截至2009年6月底，全国手机支付定制用户总量突破1920万户，其中今年上半年共计实现交易6268.5万笔，交易额170.4亿元，较去年同期分别增长42.4%和63.7%。

然而，与想象中的市场伴存的还包括手机支付的“成长烦恼”。

王留生认为，手机支付前后端的门槛就考验着运营商发展手机支付的决心。手机支付要求用户除有支付账户外，还需要更换SIM卡，投资成本巨大。据粗略估算，每张卡成本约需100 元，再加上这个产业链上所需要配套的POS机布设、服务后台建立、原有系统改造、合作商户谈判等，一个省若要发展100万手机支付用户，前期投资不菲。

此外，手机支付的商业模式也需要做进一步探讨。王留生说：“运营商、银联等都需要从手机支付中盈利，最便捷的方式就是收取手续费。但这不适合小额支付业务的发展。如何在收取手续费的基础上做出创新？”

王留生认为，运营商和银联之间在合作过程中，如何进行利益分成；以及第三方手机支付如何在运营商、银联之外寻找新的商业空间都有待明确。

再者，手机支付的标准也有待统一。目前，市场上手机支付实现的技术手段多样，有必须带有近距离通信(NFC)功能的手机支付；有13.56MHz的双界面SIM卡标准；有中国移动主推的基于2.4GHz的双界面智能卡(RFID－SIM)。 “这显示各方势力都想抢夺手机支付市场的野心，但也导致了行业标准的混乱。”王留生认为，“手机支付产业要取得大规模的爆发，必须回归到统一的标准。”

　　“手机支付将为人们的生活带来很大便利，比如人们今后可以用手机代替公交卡的功能。”3月24日，易观国际通信行业分析师王留生对《第一财经日报》记者表示。

　　随着中国移动、中国银联先后进入手机支付领域，相关概念板块上市公司最近也在二级市场上“风生水起”。

　　那么，手机支付产业链上到底哪些公司会受益？哪些投资机会值得把握呢？

　　“手机支付快速发展将给POS机终端生产商、芯片厂商，以及后台的软硬件服务提供商带来相应的机会。”王留生认为。

　　申银万国认为，比照移动互联网的发展逻辑，未来2年手机支付行业将经历基础设施、服务投资爆发——应用平台初具规模——增值服务不断创新——综合平台初现端倪四个阶段。

　　方正证券通信行业分析师欧阳仕华认为，手机支付产业链上存在着两条主线：基础设备制造和运营服务平台的提供。设备制造商主要是发射端RF- SIM卡和接收端RF-POS机制造商。手机支付行业的启动初期，首先受益的将是基础设备制造商。当手机支付用户发展到一定数量，移动支付平台和综合平台运营商将逐步受益。

　　按照这一产业发展逻辑，我们可以分别关注POS机等终端设备、芯片封装、运营平台等领域的相关投资机会。

　　POS机等终端制造商将最先受益

　　“要不要用手机支付这个功能，还要看这个业务是否真的方便。”有手机用户表示。显然，对各大运营商而言，若想在手机支付方面有所发展，POS机的铺开少不了。毕竟，没有任何一个用户愿意为了找到能刷卡的终端而翻过几条马路。

　　王留生认为，这将给相关制造商带来很多机会。

　　涉及到POS机的终端制造商，南天信息(000948.SZ)和证通电子(002197.SZ)值得关注。

　　据了解，南天信息主营的金融IT业主要包括信息化产品支付终端、智能卡读卡器、密码键盘等终端产品和金融领域的软件产品及系统集成服务。

　　欧阳仕华认为，作为手机支付市场终端POS机的核心供应商，公司的金融业务将在手机支付这块市场大蛋糕中取得相应的份额。

　　证通电子则是国内知名的金融电子产品供应商，主要产品为电子支付终端POS机、ATM机用密码键盘和行业服务终端产品。公司还向中国电信和中国移动以及中国银联同时提供手机支付终端设备。

　　欧阳仕华预计，随着银联进行手机支付的大规模试点，2010年底前手机支付终端商户数量将达到10万家。而三大移动运营商在未来两年都将为增加用户手机支付体验，布局大概年均100万台POS机，这给公司POS机产品带来极大的需求，从而增厚公司的业绩。

　　SIM卡提供商：芯片更新换代带来机会

　　如果你想开通手机支付业务，那么中国移动的客服人员会告诉你需要更换一张RF-SIM卡。可以想见，SIM卡的更新换代将给SIM卡提供商带来相应的机会。

　　从国内市场看，东信和平(002017.SZ)以及恒宝股份(002104.SZ)这两家SIM卡生产商都有机会获得发展机会。

　　其中，东信和平已经成功入选中国移动首批RF-SIM卡供应商。作为入选的两家供应商之一，东信和平获得中国移动首批RF-SIM卡约70%份额订单。东方证券分析师周军等认为，随着中国移动发卡规模上升，东信和平作为主要供应商，受益显著。

　　恒宝股份则是中国电信SIM卡最大的供应商，如果中国电信开展手机支付业务，公司也有机会受益。

　　除此之外，和SIM卡相关的芯片封装相关公司也能迎来发展机会，涉及的公司主要有长电科技(600584.SH)。据了解，长电科技是我国半导体封装领域的龙头公司，在RF-SIM芯片的系统封装技术方面处于国内领先地位。分析人士认为，公司积累了大量的订单和客户，并且具有大规模生产能力，其芯片封装业务有望迎来快速的发展。

　　平台运营、服务商收益稳定

　　“手机支付要发展，后台的软硬件支撑，比如安全等方面的建设还是少不了的。”王留生说。

　　而提到安全服务，卫士通(002268.SZ)这家公司值得一提。据了解，卫士通是中国银联认可的第三代移动支付试点单位之一。公司作为该平台的安全支付服务运营商，主要收入来源是手续费、代理费以及增值服务费等等。

　　不过，国泰君安认为，由于手机支付平台业务属于市场新兴业务，其全面推广尚需较长时间，所以不会对公司2010年业绩产生重大影响。

　　除了软件之外，平台合作伙伴的发展前景也被不少人看好，拓维信息(002261.SZ)就是这样一家公司。据了解，公司目前是中国移动升级运营平台的合作伙伴，已经在湖南、云南两省运作移动支付运营平台。由于目前各省运营平台提供商竞争激烈，中国移动集团尚未明确分成形式，仅以固定费用方式结算。

　　周军估计，随着业务正式运营供应和规模增长，中国移动将通过与业务量挂钩，以业务支撑费的形式给予合作商分成。拓维信息将从中获得较为稳定收益。

你可以做什么

• 立即注册：成为”地球一小时”的一员，在此你可以获得有用的技巧和工具来降低每天的碳排放量。
• 告诉你的朋友：鼓励家人、同事、朋友也来注册。用E-mail发给他们这一网站的链接地址，动员更多的人参与其中。
• 讲述你自己的故事：气候变化是如何影响你的家庭及你的社区？我们想听听你是如何为解决这一问题而不懈努力的。
• 立即组织：想要了解如何把2009年”地球一小时”活动引入你所在的城镇或社区，请下载这份PDF文件。
• 立即支持：如果你希望能为2009”地球一小时”做更大的贡献，我们非常愿意听取你的建议。你可以联系我们来寻求机会和途径。
• 让你的城市也参与进来：如果你是政府官员或者是市长，并希望你所在的城市也加入到这项活动中来，请下载这份PDF文件。

在中移动联姻浦发行后，银联昨日宣布将扩大手机支付试点地区

在中移动以手机支付市场为目标入股浦发之际，银联也于近日声称，将在六省市展开手机支付业务大规模试点。

“手机支付尚无统一标准，谁的业务模式在市场上占有大份额规模，铺开得快，谁就有可能一统江湖。”业内人士如此评价中移动与银联在手机支付市场中的关系。

博弈早已展开

交银国际银行业分析师李珊珊认为，“现在是银联和移动两个主体都在推自己的模式，但是移动不可能完全抛开银联，银联也必然会给予移动支持。在国内还没有出现同一的标准的情况下，未来二者会产生竞争。”

“事实上现在各家机构发行的IC卡的标准都不一样，也都不兼容，市场还比较混乱。”光大银行电子银行产品设计处处长陈红薇对记者表示。

目前公认推广手机支付的一大难题就在于支付环境的改造，其中的难点集中在POS机的改造上。

“原则上是谁布的点就由谁负责升级，负担改造成本。”陈红薇表示，“目前银联占有绝大部分的POS机份额，也就会负担绝大部分的升级成本。银联很看重IC芯片卡的业务，但是要在全国铺开升级的话,要花费大量的时间和金钱。”因此也就不难理解为何银联采取循序渐进的方式在个别重点省市逐渐展开该项业务了。

在改造支付环境的付出上，银联虽然负担重重，移动却也并未占有便宜。据业内人士介绍，移动的支付业务模式从技术上讲和银联是不一样的，目前有消息显示，中移动在自己建设支付环境，虽然未来其怎么做还不清楚，但可以肯定的一点是，从技术上来说目前银联的终端机并不支持移动的IC芯片卡，它们的频率是不一样的。

资料显示，银联的手机支付最大的优势在于可关联10张银行卡，并囊括了大额支付在内所有银行网银功能，安全性较高。

而移动移动最早从2003年8月开始与银联合资成立了联动优势，以推进第一代手机支付，采用短信和WAP相结合的方式。

移动联姻浦发留悬念

一周前，中国移动香港上市公司发布公告称，其全资附属公司广东移动有条件同意以人民币398亿元收购浦发银行22亿股新股。

3月18日，中国银联即通过新闻稿的方式宣布：“中国银联联合有关方面研发的新一代手机支付业务目前已进入大规模试点阶段。2010年试点地区还将进一步扩大。”

移动支付的核心问题是商业模式。目前国内已有的移动支付业务主要有四种运营模式：以移动运营商为运营主体，以银行为主体，以第三方服务提供商为主体，金融机构与移动运营商合作的模式。

“任何银行要谈手机支付都绕不开中移动。”一位全国性商业银行内部人士对《每日经济新闻》的记者谈道，“我们不愿意用‘垄断’去形容他们，但是现在手机支付是一个很敏感的话题，某银行与中国移动的合作会造成何种影响还很难说。”他如此表示。

光大证券银行业分析师沈维在研报中指出，“以未来手机银行交易达到电子银行交易总额0.28%、浦发手机银行平台市场占有率达到10%、手续费收入占交易额0.5%粗略估算，浦发手机银行收入将使净利润增厚2.5%以上；若手机银行交易额能达到网上银行的5%，则浦发银行利润将增厚35%以上。”

李珊珊则认为，移动入股浦发不会带来垄断效应，但可以肯定的是浦发将借机扩大其用户规模，“浦发和移动的合作对浦发开发新的客户资源非常有利，因为手机支付必须绑定一个银行账号，尽管浦发银行只是一个中等规模的商业银行，但它在外地并不需要开设很多网点，也能占有客户资源，也能支持移动支付的功能，网点少不是限制。不过，二者今后具体以什么形式开展业务，还有待观察。”

中移动入股浦发似乎造成了手机支付行业的“鲶鱼效应”，来势凶猛，但业内人士普遍认为其具体业务模式还有待实践，“从银行来说，按照相关规定，银行发卡必须遵循银联的标准。”陈红薇表示。

那么，既然银联的终端POS机不支持移动的卡片，浦发银行未来发行的卡片将遵循移动标准还是银联标准？还需等待中国移动与浦发银行的答案。

　　2007年9月，百度组建网购团队，李明远任首任总经理。这名时年24岁的前北大“一塌糊涂”BBS管理员精通社区管理，任百度贴吧首任产品经 理时，贴吧流量在半年内从占百度流量的1%飙升到11%，此后又主导设计了百度知道、百度百科等社区类产品。

　　但这份漂亮简历的背后隐藏着一个致命的弱点：李明远缺乏电子商务经验。虽然他带领团队推出不少产品创新来招揽生意，比如按产品型号显示的手机和 化妆品产品库、更细致的信用评价机制等，可这些产品细节上的创新很快就被对手模仿，缺乏杀伤力。

　　比“有啊”早开张5年的淘宝，其优势“有啊”却望尘莫及。去百度搜索商品关键字的消费者，或者只是为了查询产品信息，或者就是对网络并不熟悉的 初级网民，这让悬挂在百度搜索结果前列的“有啊”链接效果大打折扣。即便进入“有啊”，用户们看到的不过是一个商家数量和成交量都低得多的简版淘宝，那为 什么选“有啊”而不选淘宝？

　　对并非其主营业务的“有啊”，百度姑且一试的态度让这场对决变得实力更加悬殊—据“有啊”员工称，“有啊”的市场推广费用每月只有几千块，而马 云曾表示头5年对淘宝的投入达13.5亿。根据易观国际对2009年第四季度C2C网购市场交易额的调查，淘宝的份额为87%，而“有啊”不足 1%。

　　避开淘宝的锋芒看来是更好的选择。今年1月，百度宣布与日本最大的电子商务网站乐天合作，在未来三年内投入5000万美元搭建一个超大型综合类 B2C网站。不少评论者认为，百度应该或者放弃“有啊”，或者顺势将“有啊”转为盈利模式更清晰的B2C平台。

　　B2C市场上，当当、卓越，以及刚融到1.5亿美元资金的京东共占去了1/3的天下，百度似有机会。但这项牵涉到上游供货、物流仓储的复杂生意 所需投资比C2C平台更大，也更考验投资者的决心。

　　C2C网购市场法则

　　01 先发优势最重要

　　进入越早，累积的人气就越高。例如腾讯拍拍于2005年9月上线，虽然比淘宝晚了2年，但比“有啊”早了3年。这是腾讯拍拍分走近一成C2C份 额的重要原因之一，虽然远逊于淘宝，但比百度“有啊”要好得多。

　　02 广告拉动要无孔不入

　　即便是淘宝也从未停止过对广告的大笔投入。后来者腾讯敢于进入这个市场，有恃于可在腾讯门户上张贴广告，以及在QQ上不断提醒拍拍信息；百度进 入C2C网购市场，同样基于对自己拉动流量的自信，可惜效果不佳，其他广告投入又太少。

　　03 给出非你不可的理由

　　由于产品基本上与淘宝类似，除非能给出消费者非在自己网站下单的理由，否则消费者们出于习惯都会选择淘宝。2009年下半年，腾讯拍拍与开心农 场独家合作，推出下单送道具的活动。易观国际分析师曹飞认为，这是拍拍能在去年四季度提升近2%市场份额的原因之一，而百度“有啊”则缺乏让消费者非下单 不可的理由。

　　04 别丢下B2C市场

　　由于金融危机，自2008年开始，企业利用网络销售的需求剧增，B2C市场潜力更大。以2009年四季度为例，B2C网购市场较第三季度增长了 30%，而C2C市场仅增长20%，淘宝在着力挖掘企业卖家。

财报显示，截至2009年12月底，中国移动营业额增长9.8%，其中净利润比上年增长 2.3%，基本符合此前分析师的预测。中国移动的手机用户数超过5.22亿户，增长14.2%。

中国移动表示，2010年全年计划推出180款TD 终端，包括80款TD手机、更多TD-Ophone手机和智能手机。截至去年12月底，使用TD网络用户约为341万户。

　　腾讯QQ商城相关负责人也表示，“我们希望腾讯QQ商城的全员开放，在为QQ用户提供更加多元化的在线生活体验之外，也为传统企业提供更为广阔的发展平台”。

　　据业内人士分析，腾讯旗下拍拍商城自推出后，一直不温不火。随着腾讯QQ商城的推出，将对淘宝商城产生直接影响。随着腾讯电子商务战略的持续发力，腾讯将与淘宝网在电子商务BtoC领域的正面战场全面开战。

        我关注政治、关注经济、关注体育，但是很少关注家庭。在我看来，家庭是最不会也最不该出现问题的。家是什么？是我们每个人可以撒娇的地方。没有什么人比咱家里人更值得信任，也没有什么人比咱家里人更值得疼爱。一个连家庭关系都处理不好的人，如何处理外界关系？

        我们每天都要用很多精力去打理关系，同事关系，领导关系、客户关系……如果我们还要拿出时间来和自己的家人斗争，那该是多么辛苦的人生？但是，婆媳关系的问题却真实存在，而且严重影响了我国建设和谐社会的进程。我查了一下各大网站的婆媳论坛，不用看帖子，只看看标题就足够吓人了：“公公婆婆来，是否该锁主卧？”、“这样的恶公婆配叫为爸妈吗？”、“ 我当心有一天不是他们砍了我，就是我砍了他们”……进去看了一下，比中东和平进程还要复杂。这哪里是个论坛，就是一个要埋葬婆婆的祭坛。

        一个媳妇把自己婆婆挂个牌子拉出来，下面一群媳妇拍砖，我就想，这群傻鸟，有这功夫，回去给婆婆打盆洗脚水，啥问题都解决了。让人好笑的是：媳妇们在网上痛陈婆婆坏事，婆婆们却不会上网来数落媳妇的不是，口水战的武器掌握在媳妇手中，她们爱咋说就咋说，谁让婆婆上了年纪，不会上网呢？

        有人会说我偏袒婆婆，我首先要声明观点：婆婆和媳妇不可能平等，因为你要管她叫妈，给你幸福的那个男人是她生的；不出意外，你应该比她活的久；另外，有一天你也会成为婆婆。如果每个人都学会换位思考，这个社会不会有矛盾。矛盾的产生是因为有人从来都只会站在自己立场上想问题。

     婆婆和媳妇的冲突有很多表现形式。但是基本都集中在以下几个焦点上。

         一是银子问题。这个问题分两种，一种是婆婆问媳妇要钱，另一种是媳妇问婆婆要钱。婆婆问媳妇要钱，媳妇的苦衷多半是老公偷偷给钱呀，婆婆要得太多呀，婆婆是农村的要靠我们养活呀，还有就是婆婆和公公偏袒其他子女了，诸如此类。我想说的是，无论从法律上还是人情上讲，做晚辈的都有这个义务给老人钱，尤其是农村的老人，他们失去劳动能力后，基本没有收入来源，也很少有医疗保障，媳妇理应支持老公给家里钱。你可以不找农村的老公，如果你找了，就应该承担起他带来的家庭负担。至于婆婆不公，我观察了一下，老人多半会偏向自己子女中生活较差的那个。如果你们经济状况较好，多给点也无妨，全当扶贫了。这就好比美国人欠中国人钱，中国人是一定要要的，非洲人的债务则是可以免除的。美国人不能说，非洲人不给我们也不给。后一种情况是媳妇问婆婆要钱产生的问题，这样的媳妇是兽兽，不在我讨论之列。

        二是男人问题。在婆媳关系中，儿子起着十分重要的中介作用。嫉妒是女人的天性，日常生活中，男人是不应该在一个女人面前去夸奖另一个女人漂亮的。媳妇的年轻美丽往往会让已步入中年甚至老年的婆婆嫉妒。儿子结婚，妈妈在欢喜之外，或多或少是有些失落的。于是就有了婆婆借着孙子，借着饭菜好坏，或借着其它琐事，借题发挥起来了。年轻的媳妇体会不到这种心理落差。她会觉得婆婆在无缘无故地找茬。其实，会做人的媳妇往往会给婆婆买点衣裳，帮婆婆打扮打扮，这样就可以缓和她的嫉妒心，用不着吵得乌烟瘴气。

        三是房子问题。中国人喜欢四世同堂，儿孙绕膝。其实，现在在农村，基本上一结婚就分开住了，城市里更是如此。所谓的房子问题，多半集中在儿女买房和婆婆探亲的问题上。城里的房价节节攀升，让大多数年轻人望而却步，我们可以骂政府，骂社会，但是不能骂婆婆和公公。他们资助我们，我们应该感谢并表示适度的羞愧，他们不资助我们也应该理解，并且一如既往的孝敬他们。我还是觉得，自己挣钱买房子住才能真正体会到幸福。至于婆婆来城里住几天。你就当家里来客人了，对朋友都可以礼让，为什么对婆婆不可以呢？

        我不得不承认，的确有个别婆婆过于霸道，造成婆媳关系紧张。但是从整体上来讲，80%的婆媳关系都是媳妇造成的。农村有句俗话：老小，老小！人老了，思维跟小孩相似。作为晚辈，我们要把他们当老人敬着，当孩子宠着。各位媳妇们在拍砖之前，一定要先自省。想想你们是否真的做到了孝敬，做到了宽容，做到了无私。婆婆不是巫婆，他是你妈。有一天你要做婆婆的。

    父母就像我们身后的两扇门，一旦他们走了，门就打开了，我们看到的是死亡。倘若我们活到60岁的时候，家中还有一位老人给我们看着门，像哄孩子一样，逗着老人开心，那该是何等的幸福！可惜的是，这样的幸福很多人都不懂得消受。

　　西湖电子集团是我国最早突破技术难关、在1997年就自主研发成功数字处理电视技术的企业。张平介绍说，此前，世界上最薄的电子书是美国开发的，厚度超过了8毫米，他们最新研发上市的这款“数源墨客”超薄电子书，攻克了众多技术难关，不仅薄，而且采用国际先进的Ｅ－ｉｎｋ电子墨水技术显示屏，文字显示可呈现类似宣纸上泼墨挥毫的效果。